Антикризисный online-курс
для med&beauty-объектов

Онлайн-обучение для
MED&BEAUTY - компаний

MED & BEAUTY RESTART 13.0

Через групповое online-обучение всей вашей команды сервису, продажам, удержанию клиентов и пациентов в период кризиса 2023 года

С ПОМОЩЬЮ НАШЕГО ОБУЧЕНИЯ

Универсально

Курс адаптирован для слушателей с разным уровнем подготовки. Среди наших клиентов и начинающие специалисты, и кандидаты медицинских наук, и руководители с опытом 35 лет, и новые бьюти-предприниматели.

АВТОР КУРСА:
МАРГАРИТА ЧЕРНЯК

АВТОР КУРСА:
МАРГАРИТА ЧЕРНЯК

Заполняя форму и нажимая кнопку отправить - вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности, даете согласие
на обработку персональных данных
и получение рассылок

14 СЕНТЯБРЯ (ЧТ)

MED & BEAUTY RE:START 13.0

ПЕРВЫЙ СЕМИНАР

10:00 - 13:00 (мск)

Блок: «Мотивация и формирование лидерских качеств управленца»

ПРОГРАММА СЕМИНАРА №1: СЕРВИС, КОТОРЫЙ ПРОДАЕТ

Выявляем и устраняем ключевые и самые популярные ошибки в работе администраторов, специалистов, мастеров и врачей на базе проверок более 600 предприятий РФ и стран СНГ.

Что такое сервис? Сервисное сопровождение как конкурентное преимущество в период санкций, экономической нестабильности и экономии клиентов / пациентов.

Истинные показатели, цифры и результаты работы администраторов, специалистов, мастеров и врачей: какие конверсии необходимо отслеживать в своей работе? Из чего складывается наша личная и командная эффективность на самом деле?

Воронка записи или путь клиента от рекламы до перезаписи: проходим реальный фильтр нового гостя в клинике или салоне красоты.

Стоимость первичного клиента: как, оказывается, дорого обходится нам каждый гость, если его не удерживать. Почему нельзя работать на потоке из первичных клиентов, на что делать упор в своей работе, чтобы клиенты / пациенты оставались в 90% случаев.

ТЕМА: «ТОП-40 ОШИБОК АДМИНИСТРАТОРОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ В СЕРВИСЕ И ПРИ СОПРОВОЖДЕНИИ ГОСТЯ В КРИЗИС. РЕАЛЬНЫЕ ОТКРОВЕНИЯ ТАЙНЫХ КЛИЕНТОВ И ПАЦИЕНТОВ: ПОЧЕМУ ПЕРВИЧНЫЕ И ДАЖЕ ПОСТОЯННЫЕ КЛИЕНТЫ УХОДЯТ К КОНКУРЕНТАМ?»‎

Администраторы и специалисты понимают, фиксируют и прорабатывают собственные ошибки при встрече, сопровождении и при окончании визита гостя.

Администраторы и специалисты работают и лично, и коллективно на удержание: прицельно записывают и перезаписывают каждого клиента / пациента.

Команда знает, в чем именно заключается эффективный процесс их деятельности, а также результат, и не путает эти понятия: есть четкие цифры и статистика, к которой мы вместе будем стремиться для увеличения оборота и собственных зарплат.

РЕЗУЛЬТАТЫ СЕМИНАРА №1

19 СЕНТЯБРЯ (ВТ)

MED & BEAUTY RE:START 13.0

ВТОРОЙ СЕМИНАР

10:00 - 13:00 (мск)

Блок: «Мотивация и формирование лидерских качеств управленца»

ПРОГРАММА СЕМИНАРА №2: «Я ТВОРЕЦ, А НЕ ПРОДАВЕЦ»

Профессиональная прокрастинация: как «проснуться» и начать зарабатывать деньги. Внутренняя мотивация как катализатор к действию.

Проект головного мозга: неокортекс (логика), лимбическая система (эмоции), рептильный мозг (наши привычки и догмы). Откуда берутся страхи и негативные установки? Почему наше завтра похоже на вчера?

Рейтинг «Топ-101 страх и негативная установка», связанные с продажами, деньгами и доходом:
- «Продажи - это навязывание»;
- «В кризис никто не готов покупать дорогие курсы и косметику»;
- «Все ищут дешевле и бюджетнее»;
- «Самим клиентам звонить нельзя, это неэффективно»;
- «Инициатива при общении с пациентом наказуема».

Целеполагание и колесо баланса: ставим себе финансовые и личные цели для продуктивной «встряски» в период кризиса.

3 типа сотрудников: индустрии медицины, эстетики и красоты: «заключенный», «курортник», «достигатор». К какому типу относитесь вы?

ТЕМА: «ЛИЧНАЯ МОТИВАЦИЯ И 101 НЕГАТИВНАЯ УСТАНОВКА. СТРАХИ, КОТОРЫЕ МЕШАЮТ ЭФФЕКТИВНО НАЗНАЧАТЬ, ПРОДАВАТЬ, РЕКОМЕНДОВАТЬ»‎

У администраторов и специалистов появилось желание ДЕЙСТВОВАТЬ, быть в активной позиции, перестать жить по принципу «тише едешь - дальше будешь», «утро вечера мудренее», «начну с понедельника», «от меня ничего не зависит».

Убираем «скепсис», пессимизм, репрессивность и пассив. Появилась позитивная мотивация эффективно работать и зарабатывать во благо себе, предприятию и клиентам.

Брать инициативу и ответственность в продажах и в уровне собственной зарплаты в свои руки, а не перекладывать ее друг на друга, на руководителя, пациентов, клиентов, рекламу, санкции и кризис.

РЕЗУЛЬТАТЫ СЕМИНАРА №2

25 СЕНТЯБРЯ (ПН)

MED & BEAUTY RE:START 13.0

ТРЕТИЙ СЕМИНАР

10:00 - 13:00 (мск)

Блок: «Мотивация и формирование лидерских качеств управленца»

ПРОГРАММА СЕМИНАРА №3: «ПРОДАЖИ, ЦЕЛИ И ВАШ ДОХОД»

Как установки и блоки превращаются в деструктивные программы нашей жизни, и мы попадаем в «Зону комфорта», которая не дает нам расти годами, пока наши конкуренты достигают высот и результатов.

Почему мы живем с установками и блоками.

Вторичная выгода, как ее обнаружить и навсегда от нее избавиться.

Техника проработки любой своей субъективной установки – универсальная формула для вашего роста.

5 инструментов самопощи избавления от деструктивных программ в вашей жизни. Подберем удобный инструмент для вас на встрече, который вы сможете внедрить легко и просто в вашу жизнь.

Проработка топ-3 блока, мешающих продавать в сфере медицинских и бьюти-услуг: клиенту дорого, деньги зло, я не «продажник».

Как полюбить деньги, подружиться с финансовыми целями.

Разбор ваших личных запросов с ответами от практика в бизнес-психологии по теме ограничений и негативных установок.

ТЕМА: АНАСТАСИЯ ГОРБУНОВА | «СЕССИЯ С БИЗНЕС-ПСИХОЛОГОМ: ПРОДАЖИ, ЦЕЛИ И ВАШ ДОХОД»‎

Избавитесь от блоков, которые обнаружили в ходе проработок на обучении раз и навсегда.

Активируете внутри себя желание продавать. Продажи перестанут быть для вас «сложным» и «неприятным» процессом.

Изучите универсальную технику проработки любой установки / блока в своей жизни.

Уберете 3 основных блока в продажах сферы услуг.

Получите ответ по работе со своей установкой в режиме разборов.

РЕЗУЛЬТАТЫ СЕМИНАРА №3

2 октября (ПН)

MED & BEAUTY RE:START 13.0

Четвертый СЕМИНАР

10:00 - 13:00 (мск)

Блок: «Мотивация и формирование лидерских качеств управленца»

ПРОГРАММА СЕМИНАРА №4: «АКТИВАТОР ПРОДАЖ»

У каждого из нас есть скрытые установки и блоки, которые мешают нам продавать.

Обнаружив их, важно проработать самые «триггерные». Каждая такая установка как «стена» на пути к свободным и легким продажам.

Активатор продаж – сессия, которая помогает увидеть истоки данных установок и проработать их за 3х часовую-групповую сессию.

Данная сессия - игра построена на мягкой работе с подсознанием, через коучинговый визуализационный инструмент мы заглянем за границы инструментарных знаний о продажах и активируем ваше желание продавать.

Вам больше не нужно будет продавать «через силу». Вы сможете открыть для себя новую концепцию продаж «как продавать не продавая».

ТЕМА: АНАСТАСИЯ ГОРБУНОВА | «Активатор продаж» - Трансформационная сессия по проработке страхов, блоков и установок в продажах

Что получаете на выходе: собственную историю продаж, ответы на вопросы почему я/мой центр или салон не продает, почему клиент не покупает.

Прорабатываете свои личные страхи и блоки. И находите решение увеличения продаж.

Формируете свою концепцию результативных продаж.

В конце тренинга каждый индивидуально пропишет для себя стратегию выхода на новый уровень продаж, свободную от ограничивающих убеждений.

РЕЗУЛЬТАТЫ СЕМИНАРА №4

5 октября (ЧТ)

MED & BEAUTY RE:START 13.0

ПЯТЫЙ СЕМИНАР

10:00 - 13:00 (мск)

Блок: «Мотивация и формирование лидерских качеств управленца»

ПРОГРАММА СЕМИНАРА №5: «АЗБУКА ЭФФЕКТИВНЫХ РЕКОМЕНДАЦИЙ И НАЗНАЧЕНИЙ. РАБОТА НА УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТОВ И ПАЦИЕНТОВ В КРИЗИС»

Первичная консультация: приветствие, установление контакта, выявление потребностей, презентация, работа с возражениями и процедура / услуга: протокол поэтапного сопровождения клиента / пациента.

УТП - уникальное торговое предложение клиники, центра, салона. Как проводить экскурсию первичным клиентам для максимального расширения чека?

Визитка или самопрезентация врача, мастера и специалиста: как красиво себя преподнести новому клиенту для гарантированной дальнейшей записи?

Эффективное назначение специалиста и рекомендация администратора: ХПВ = характеристики, преимущества и выгоды.

Как ненавязчиво предлагать пациенту / клиенту зафиксировать следующий визит: инструменты и информационные поводы для создания срочности и призыва к действию.

Чек-лист для отслеживания качества сопровождения пациента / клиента: на уровне администратора и специалистов фиксируем передачу гостя, не упуская ни одной детали!

ТЕМА: «КРАСИВЫЕ ПРОДАЖИ В КРАСИВОЙ ИНДУСТРИИ: 5 ЭТАПОВ НАЗНАЧЕНИЙ / ПРОДАЖ / РЕКОМЕНДАЦИЙ ПЕРВИЧНОМУ И ПОСТОЯННОМУ ГОСТЮ КЛИНИК 
И САЛОНОВ КРАСОТЫ»‎

Администраторы и специалисты умеют грамотно и уверенно презентовать себя и клинику / салон первичным клиентам и пациентам.

Осуществлять грамотную с психологической точки зрения первичную консультацию и оставлять у себя 90-95% всех клиентов.

Перезаписывать на следующий визит 9 из 10 клиентов / пациентов сразу во время расчета.

Правильно и вовремя озвучивать акционные предложения, расширять чек, формируя плотную запись и себе, и коллегам по клинике / салону.

РЕЗУЛЬТАТЫ СЕМИНАРА №5

9 октября (ПН)

MED & BEAUTY RE:START 13.0

ШЕСТОЙ СЕМИНАР

10:00 - 13:00 (мск)

Блок: «Мотивация и формирование лидерских качеств управленца»

ПРОГРАММА СЕМИНАРА №6: «Я ПОДУМАЮ?», «ЕСТЬ ДЕШЕВЛЕ?», «ДОРОГО?» - МЫ ЗНАЕМ ОТВЕТ!

Что такое возражения? Природа, структура, виды сомнений, страхов и отказов наших клиентов. Пациентские и клиентские триггеры.

Виды мотивации клиента: как не отпускать клиентов «думать» и сомневаться в своем выборе услуг, процедур и покупок.

Формулы ответов на все самые распространенные и популярные возражения:
- «Дороговато как-то»;
- «Я подумаю»;
- «В клинике / салоне у врача / мастера через дорогу дешевле»;
- «Я потом перезапишусь сама как-нибудь»;
- «А этот мастер хороший? Опытный?»;
- «У меня уже есть хороший крем/средство/косметика, спасибо»;
- «Мне надо посоветоваться и все взвесить»;
- «Я на Вайлдберрис/Озоне куплю/закажу эту косметику, спасибо за рекомендацию»;
- «Я пока что не готова купить этот курс»;
- «Я отзывы почитаю и после этого запишусь, спасибо»;
- «Подруга делала, говорит эффекта не увидела»;
- «Честно говоря, не верю в этот препарат/методику/аппарат».

ТЕМА: «ГЛУБИННАЯ РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ. ИЛИ КАК НЕ ОСТАВИТЬ КЛИЕНТУ ШАНСОВ НА ОТКАЗ»‎

Администраторы и специалисты знают, как отвечать на все клиентские возражения, страхи и сомнения, из-за которых ранее запись в центре и по телефону срывалась.

Умеют безотказно записывать и перезаписывать клиентов, не смотря на их негативный опыт, внутренние барьеры, сравнительный анализ с конкурентами, прочитанную информацию в интернете.

Мы знаем, как провести беседу и выстроить правильный диалог с пациентом / клиентом, чтобы косметика всегда была куплена и реализована, не смотря на наличие альтернатив в ассортименте клиента.

Мы научились не бороться с возражениями, а эффективно без комплексов работать с ними. Мягко, но убедительно и аргументированно менять точку зрения собеседника ему и себе на пользу.

РЕЗУЛЬТАТЫ СЕМИНАРА №6

12 октября (ЧТ)

MED & BEAUTY RE:START 13.0

СЕДЬМОЙ СЕМИНАР

10:00 - 13:00 (мск)

Блок: «Мотивация и формирование лидерских качеств управленца»

ПРОГРАММА СЕМИНАРА №7: «ВОЗРАЖЕНИЯ - НЕ ОТКАЗ! «ПРАКТИКА»

ТЕМА: «БЕЗОТКАЗНЫЕ СКРИПТЫ - СЦЕНАРИИ ГОТОВЫХ ОТВЕТОВ ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРОВ, ВРАЧЕЙ, МАСТЕРОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ «BEAUTY SPEECH ®»‎

Управляющие, администраторы, врачи, специалисты и мастера имеют на руках безотказные скрипты - сценарии ответов и конкретные фразы для эффективного и уверенного общения с клиентами и пациентами на все случаи жизни.

У коллектива нет противостояния и скепсиса в отношении эффективности скриптов: руководителям лишь необходимо отслеживать использование материала на практике!

Нишевой материал в 200 страниц с учетом специфики вашего бизнеса!

Команда умеет уверенно продавать и назначать даже дорогостоящие услуги и процедуры. Делает это уверенно и с удовольствием!

Разбор 200 страниц скриптов по направлениям: готовые, практические примеры ответов на возражения во время продаж, рекомендаций и назначений услуг, процедур и косметики из вашего ассортимента:

- Для клиник эстетической медицины и косметологий: аппаратные/инъекционные/уходовые процедуры, наиболее популярные бренды и направления;

- Для салонов красоты и студий: направление парикмахерских услуг/ногтевой сервис/визаж/ресницы/брови/перманентный макияж и так далее;

- Для стоматологий: ортопедическое/терапевтическое/хирургическое подразделение;

- Для центров пластической хирургии: операции по лицу и по телу: маммопластика/ринопластика/липоскульптура/эндоскопия/блефаропластика и так далее.

РЕЗУЛЬТАТЫ СЕМИНАРА №7

19 октября (ЧТ)

MED & BEAUTY RE:START 13.0

ВОСЬМОЙ СЕМИНАР

10:00 - 13:00 (мск)

Блок: «Мотивация и формирование лидерских качеств управленца»

ПРОГРАММА СЕМИНАРА №8: «ИСКУССТВО И ТЕХНИКИ ЭФФЕКТИВНОЙ ЗАПИСИ ПО ТЕЛЕФОНУ»

Золотые стандарты, правила и регламенты проведения телефонных переговоров: что необходимо, а что категорически противопоказано.

Разбор 5 этапов эффективной консультации первичных пациентов / клиентов: «приветствие» /«идентификация абонента», «интервью» /«уточняющие вопросы», «презентация»/«активная консультация», «возражения»/«ответы на вопросы», «запись»/«дальнейшее сопровождение».

Чек-лист оценки качества обработки входящего звонка администратором: критерии и параметры, которые нужно учитывать и отслеживать при каждом обращении клиентов по телефону.

Звонки конкурентам в режиме реального времени по громкой связи: производим затест эффективности удержания администраторами потенциальных клиентов. Мы оценим и разберем, замотивированы ли они делать запись либо отпускают абонента «думать»?

ТЕМА: «ТЕЛЕМАРКЕТИНГ ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРОВ. ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ, ЗАПИСЬ, ПРОДАЖИ И ЭФФЕКТИВНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ТЕЛЕФОНУ»‎

Администраторы умеют быстро, эффективно и уверенно записывать потенциальных и постоянных пациентов / клиентов по телефону, правильно выстраивая диалог и предлагая забронировать время и дату.

Администраторы умеют сервисно обеспечивать не просто факт записи, а факт доведения абонента по записи.

Ожидаемая статистика: из 100% первично обратившихся - от 95% записаны - от 90% доведены по записи до объекта медицины/эстетики/красоты.

Мы произвели анализ деятельности конкурентов, услышали собственные ошибки со стороны и ликвидировали их.

РЕЗУЛЬТАТЫ СЕМИНАРА №8

23 октября (ПН)

MED & BEAUTY RE:START 13.0

Девятый СЕМИНАР

10:00 - 13:00 (мск)

Блок: «Мотивация и формирование лидерских качеств управленца»

ПРОГРАММА СЕМИНАРА №9: «СЕРВИСНЫЕ ЗВОНКИ И «РЕАНИМАЦИЯ» КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ: КАК И КОМУ ЗВОНИТЬ? НА ЧТО КЛИЕНТА «ЛОВИТЬ»?

Принципы исходящей активности: бывших пациентов / клиентов не бывает! Звонок - это не навязывание, а забота о клиенте.

Правила, стандарты и регламенты исходящих звонков: топовые ошибки, которые совершают 80% всех администраторов!

Сервисный звонок администратора через день, 2-3 дня после первично предоставленной услуги: как выявить истинную степень удовлетворенности нового гостя и красиво предложить
перезапись?

Скрипты - примеры готовых диалогов эффективных сервисных звонков в различных случаях: когда клиент доволен, когда клиент не доволен. Запись.

Исходящие звонки администратора «потерянным» или «спящим» клиентам: как быстро вернуть пациента / клиента, который перестал посещать клинику / салон красоты? Готовые скрипты
при различных ситуациях.

Оффер - виды предложений и информационных поводов, которые нужно использовать, как рычаги для возврата гостя на предприятие.

ТЕМА: «ТЕЛЕМАРКЕТИНГ ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРОВ. ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ: ОБЩЕНИЕ С ПЕРВИЧНЫМИ, ПОСТОЯННЫМИ И ПОТЕРЯННЫМИ КЛИЕНТАМИ И ПАЦИЕНТАМИ»‎

Администраторы не боятся и не протестуют при исходящих звонках, так как знают и понимают техники грамотного общения с клиентами.

Эффективно осуществляют сервисные звонки, выясняют степень удовлетворенности пациентов / клиентов, а также записывают клиентов, которые ушли 
без перезаписи из клиники / салона.

Эффективно делают звонки «спящим», неактивным и «потерянным» абонентам, возвращая их на предприятие.

РЕЗУЛЬТАТЫ СЕМИНАРА №9

30 октября (пн)

MED & BEAUTY RE:START 13.0

Десятый СЕМИНАР

10:00 - 13:00 (мск)

Блок: «Мотивация и формирование лидерских качеств управленца»

ПРОГРАММА СЕМИНАРА №10: ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ

Для участников курса Маргарита в прямом эфире произведет разбор качества звонков наших администраторов «до» и «во время» обучения на курсе и сделает аудит эффективности наших коммуникаций по телефону (администраторы, call-центр, персональные менеджеры, регистраторы).

Мы услышим себя со стороны, оценим динамику своего обучения и ликвидируем все прошлые ошибки, которые отправляли абонентов на конкурентные предприятия!

ТЕМА: «СЕМИНАР-ПРАКТИКУМ: АУДИТ ЗВОНКОВ АДМИНИСТРАТОРОВ УЧЕБНОЙ ГРУППЫ. ОЦЕНИВАЕМ СВОЙ УРОВЕНЬ «ДО» И «В ПРОЦЕССЕ» ОБУЧЕНИЯ»‎

Мы видим свою стартовую точку «А» до обучения, понимаем свой уровень в процессе обучения, фиксируем возможные ошибки, которые совершали ранее, понимаем причины отсутствия записи по телефону.

Корректируем и шлифуем свои навыки продаж и записи уже во время семинара!

Ни один пациент по телефону больше не будет упущен!

Рекламный бюджет окупится с первых звонков!

РЕЗУЛЬТАТЫ СЕМИНАРА №10

2 ноября (чт)

MED & BEAUTY RE:START 13.0

Одиннадцатый СЕМИНАР

10:00 - 13:00 (мск)

Блок: «Мотивация и формирование лидерских качеств управленца»

ПРОГРАММА СЕМИНАРА №11: «КЛИЕНТЫ И КОНФЛИКТОЛОГИЯ»

Рекламации в клинике: как администратору или специалисту действовать, если клиент выражает недовольство услугой, процедурой, результатом, процессом, сервисом? Примеры и скрипты.

SOS чек-лист: как действовать администратору, если пациент / клиент негативит у ресепшн, привлекая к себе всеобщее внимание? Примеры и скрипты.

Правила и стандарты работы с негативной обратной связью: примеры и скрипты.

Цветотипы: красный, синий, зеленый и желтый психотип. Какие особенности в типологии существуют, как это учитывать при назначениях и рекомендациях?

Надомничество и увод пациента /клиента: разбор ситуаций, обратная связь на тему «чей же все-таки клиент»?

ТЕМА: «КОНФЛИКТОЛОГИЯ. РЕКЛАМАЦИИ. СЛОЖНЫЕ КЛИЕНТЫ И СЛОЖНЫЕ СИТУАЦИИ. ЦВЕТОТИПЫ и КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ»‎

Администраторы и специалисты умеют при любых конфликтных ситуациях быстро улаживать рекламации и оставлять пациента / клиента на предприятии.

Умеют быстро составить верный психологический портрет клиента и найти к нему особый и работающий подход.

Понимаем принципы клиентоцентрированности и умеем качественно доносить выгоды клиентам, исходя из особенностей их типажа.

Мы исключаем фактор надомничества через осознанный подход к работе и этичные взаимодействия в коллективе.

РЕЗУЛЬТАТЫ СЕМИНАРА №11

6 ноября (пн)

MED & BEAUTY RE:START 13.0

Двенадцатный СЕМИНАР

10:00 - 13:00 (мск)

Блок: «Мотивация и формирование лидерских качеств управленца»

ПРОГРАММА СЕМИНАРА №12: «ЭФФЕКТИВНАЯ ЗАПИСЬ КЛИЕНТОВ В ПЕРЕПИСКЕ»

Топ-19 важных правил и регламентов эффективной переписки с потенциальным клиентом и пациентом.

Ошибки продаж в переписке: почему в 80% пациент / клиент упущен, если отвечать именно так?

Особое оформление сообщений, визуал: фото и видеоконтент, кликабельные ссылки, иные ресурсы как рычаги для «прогрева» клиента. Внедряем инструменты сразу!

Реальные примеры переписки администраторов и специалистов с клиентом на скриншотах: как делать запись эффективно и сразу?

Готовые скрипты - продающие примеры ответов администраторов и специалистов в соцсетях и мессенджерах. Клиент записан, а не упущен!

ТЕМА: «НЕ ЗВОНИТЕ МНЕ! ПИШИТЕ! ПРОДАЮЩАЯ ПЕРЕПИСКА В МЕССЕНДЖЕРАХ, НА САЙТЕ И В ДИРЕКТ»‎

Администраторы и специалисты знают и безотлагательно внедряют принципы продающей переписки в диалогах с клиентами.

Используют готовые скрипты, которые позволяют 80% лидов генерировать в первичных клиентов.

Рекламный бюджет оправдан как инвестиция, потому что конвертация происходит успешно и безошибочно!

РЕЗУЛЬТАТЫ СЕМИНАРА №12

16 ноября (чт)

MED & BEAUTY RE:START 13.0

Тринадцатый СЕМИНАР

10:00 - 13:00 (мск)

Блок: «Мотивация и формирование лидерских качеств управленца»

ПРОГРАММА СЕМИНАРА №13: ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ

Для участников курса бизнес-тренер в прямом эфире произведет разбор звонков администраторов учебной группы после основного обучения, а также аудит - анализ эффективности наших коммуникаций по телефону (администраторы, call-центр, персональные менеджеры, регистраторы).

Это одна из 3 работ в рамках аттестации участников:
- Затест навыков продаж администраторов после обучения (звонки);
- Тестирование «50 вопросов» (все участники);
- Практическая работа «Тайный клиент: визит к конкуренту и оценка эффективности удержания клиента на предприятии» (все участники).

ТЕМА: «АУДИТ ЗВОНКОВ АДМИНИСТРАТОРОВ УЧЕБНОЙ ГРУППЫ ПОСЛЕ ОСНОВНОГО ОБУЧЕНИЯ. ЭКЗАМЕНАЦИОННАЯ РАБОТА: ОЦЕНИВАЕМ СВОИ УСПЕХИ НА ПРАКТИКЕ»‎

Мы видим свою точку «Б» после основного обучения, определяем свой высокий уровень качества взаимодействия с клиентами: продажи, запись, назначения, рекомендации, сервис, удержание.

Лично и командно получаем обратную связь от бизнес-тренера в виде инструментов и рекомендаций, которые успешно и сразу используем на практике для увеличения оборота предприятия и собственных зарплат.

РЕЗУЛЬТАТЫ СЕМИНАРА №13

ВАРИАНТ ОБУЧЕНИЯ

ЧТО ВХОДИТ?

ВЫБЕРИТЕ ПОДХОДЯЩИЙ ВАРИАНТ

ВАРИАНТ ОБУЧЕНИЯ

ЧТО ВХОДИТ?

ВЫБЕРИТЕ ПОДХОДЯЩИЙ ВАРИАНТ

ВАМ ИНТЕРЕСНЫ ОТЗЫВЫ?

ОТЗЫВЫ НАШИХ УЧЕНИКОВ:

ЭТО НАШИ УЧЕНИКИ, КОТОРЫЕ ПРОШЛИ ОБУЧЕНИЕ И УВЕЛИЧИЛИ СВОЙ РЕЗУЛЬТАТ В НЕСКОЛЬКО РАЗ

ВИДЕООТЗЫВЫ НАШИХ УЧЕНИКОВ:

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Оставьте Ваши контакты, и наш менеджер свяжется с Вами в течение 5 минут

Нажимая на кнопку «ЖДУ ЗВОНКА» Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

margocherniak.site
@yandex.ru

Разработано:

Vadhars

Политика конфиденциальности

Договор оферты

ИП Черняк Маргарита Вадимовна

ИНН 391201410300

ОГРНИП 318784700057493