Антикризисный online-курс
для med&beauty-объектов

Онлайн-обучение для
MED&BEAUTY - компаний

MED & BEAUTY RESTART 13.0

Через групповое online-обучение всей вашей команды сервису, продажам, удержанию клиентов и пациентов в период кризиса 2023 года

С ПОМОЩЬЮ НАШЕГО ОБУЧЕНИЯ

Универсально

Курс адаптирован для слушателей с разным уровнем подготовки. Среди наших клиентов и начинающие специалисты, и кандидаты медицинских наук, и руководители с опытом 35 лет, и новые бьюти-предприниматели.

АВТОР КУРСА:
МАРГАРИТА ЧЕРНЯК

АВТОР КУРСА:
МАРГАРИТА ЧЕРНЯК

Заполняя форму и нажимая кнопку отправить - вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности, даете согласие
на обработку персональных данных
и получение рассылок

MED & BEAUTY RE:START 13.0

ПЕРВЫЙ СЕМИНАР

10:00 - 13:00 (мск)

Что такое сервис? Сервисное сопровождение как конкурентное преимущество в период санкций, экономической нестабильности и экономии клиентов / пациентов.

Стоимость первичного клиента: как, оказывается, дорого обходится нам каждый гость, если его не удерживать. Почему нельзя работать на потоке из первичных клиентов, на что делать упор в своей работе, чтобы клиенты / пациенты оставались в 90% случаев.

Команда знает, в чем именно заключается эффективный процесс их деятельности, а также результат, и не путает эти понятия: есть четкие цифры и статистика, к которой мы вместе будем стремиться для увеличения оборота и собственных зарплат.

Администраторы и специалисты работают и лично, и коллективно на удержание: прицельно записывают и перезаписывают каждого клиента / пациента.

Администраторы и специалисты понимают, фиксируют и прорабатывают собственные ошибки при встрече, сопровождении и при окончании визита гостя.

Истинные показатели, цифры и результаты работы администраторов, специалистов, мастеров и врачей: какие конверсии необходимо отслеживать в своей работе? Из чего складывается наша личная и командная эффективность на самом деле?

Выявляем и устраняем ключевые и самые популярные ошибки в работе администраторов, специалистов, мастеров и врачей на базе проверок более 600 предприятий РФ и стран СНГ.

Воронка записи или путь клиента от рекламы до перезаписи: проходим реальный фильтр нового гостя в клинике или салоне красоты.

14 СЕНТЯБРЯ (ЧТ)

Блок: «Мотивация и формирование лидерских качеств управленца»

ПРОГРАММА СЕМИНАРА №1: СЕРВИС, КОТОРЫЙ ПРОДАЕТ

ТЕМА: «ТОП-40 ОШИБОК АДМИНИСТРАТОРОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ В СЕРВИСЕ И ПРИ СОПРОВОЖДЕНИИ ГОСТЯ В КРИЗИС. РЕАЛЬНЫЕ ОТКРОВЕНИЯ ТАЙНЫХ КЛИЕНТОВ И ПАЦИЕНТОВ: ПОЧЕМУ ПЕРВИЧНЫЕ И ДАЖЕ ПОСТОЯННЫЕ КЛИЕНТЫ УХОДЯТ К КОНКУРЕНТАМ?»‎

РЕЗУЛЬТАТЫ СЕМИНАРА №1

MED & BEAUTY RE:START 13.0

ВТОРОЙ СЕМИНАР

10:00 - 13:00 (мск)

Убираем «скепсис», пессимизм, репрессивность и пассив. Появилась позитивная мотивация эффективно работать и зарабатывать во благо себе, предприятию и клиентам.

У администраторов и специалистов появилось желание ДЕЙСТВОВАТЬ, быть в активной позиции, перестать жить по принципу «тише едешь - дальше будешь», «утро вечера мудренее», «начну с понедельника», «от меня ничего не зависит».

Рейтинг «Топ-101 страх и негативная установка», связанные с продажами, деньгами и доходом:
- «Продажи - это навязывание»;
- «В кризис никто не готов покупать дорогие курсы и косметику»;
- «Все ищут дешевле и бюджетнее»;
- «Самим клиентам звонить нельзя, это неэффективно»;
- «Инициатива при общении с пациентом наказуема».

Профессиональная прокрастинация: как «проснуться» и начать зарабатывать деньги. Внутренняя мотивация как катализатор к действию.

Целеполагание и колесо баланса: ставим себе финансовые и личные цели для продуктивной «встряски» в период кризиса.

19 СЕНТЯБРЯ (ВТ)

3 типа сотрудников: индустрии медицины, эстетики и красоты: «заключенный», «курортник», «достигатор». К какому типу относитесь вы?

Брать инициативу и ответственность в продажах и в уровне собственной зарплаты в свои руки, а не перекладывать ее друг на друга, на руководителя, пациентов, клиентов, рекламу, санкции и кризис.

Проект головного мозга: неокортекс (логика), лимбическая система (эмоции), рептильный мозг (наши привычки и догмы). Откуда берутся страхи и негативные установки? Почему наше завтра похоже на вчера?

Блок: «Мотивация и формирование лидерских качеств управленца»

ПРОГРАММА СЕМИНАРА №2: «Я ТВОРЕЦ, А НЕ ПРОДАВЕЦ»

ТЕМА: «ЛИЧНАЯ МОТИВАЦИЯ И 101 НЕГАТИВНАЯ УСТАНОВКА. СТРАХИ, КОТОРЫЕ МЕШАЮТ ЭФФЕКТИВНО НАЗНАЧАТЬ, ПРОДАВАТЬ, РЕКОМЕНДОВАТЬ»‎

РЕЗУЛЬТАТЫ СЕМИНАРА №2

MED & BEAUTY RE:START 13.0

ТРЕТИЙ СЕМИНАР

10:00 - 13:00 (мск)

Почему мы живем с установками и блоками.

5 инструментов самопощи избавления от деструктивных программ в вашей жизни. Подберем удобный инструмент для вас на встрече, который вы сможете внедрить легко и просто в вашу жизнь.

Изучите универсальную технику проработки любой установки / блока в своей жизни.

Активируете внутри себя желание продавать. Продажи перестанут быть для вас «сложным» и «неприятным» процессом.

Вторичная выгода, как ее обнаружить и навсегда от нее избавиться.

Как установки и блоки превращаются в деструктивные программы нашей жизни, и мы попадаем в «Зону комфорта», которая не дает нам расти годами, пока наши конкуренты достигают высот и результатов.

Техника проработки любой своей субъективной установки – универсальная формула для вашего роста.

25 СЕНТЯБРЯ (ПН)

Проработка топ-3 блока, мешающих продавать в сфере медицинских и бьюти-услуг: клиенту дорого, деньги зло, я не «продажник».

Как полюбить деньги, подружиться с финансовыми целями.

Разбор ваших личных запросов с ответами от практика в бизнес-психологии по теме ограничений и негативных установок.

Избавитесь от блоков, которые обнаружили в ходе проработок на обучении раз и навсегда.

Уберете 3 основных блока в продажах сферы услуг.

Получите ответ по работе со своей установкой в режиме разборов.

Блок: «Мотивация и формирование лидерских качеств управленца»

ПРОГРАММА СЕМИНАРА №3: «ПРОДАЖИ, ЦЕЛИ И ВАШ ДОХОД»

ТЕМА: АНАСТАСИЯ ГОРБУНОВА | «СЕССИЯ С БИЗНЕС-ПСИХОЛОГОМ: ПРОДАЖИ, ЦЕЛИ И ВАШ ДОХОД»‎

РЕЗУЛЬТАТЫ СЕМИНАРА №3

MED & BEAUTY RE:START 13.0

Четвертый СЕМИНАР

10:00 - 13:00 (мск)

Прорабатываете свои личные страхи и блоки. И находите решение увеличения продаж.

Что получаете на выходе: собственную историю продаж, ответы на вопросы почему я/мой центр или салон не продает, почему клиент не покупает.

Активатор продаж – сессия, которая помогает увидеть истоки данных установок и проработать их за 3х часовую-групповую сессию.

У каждого из нас есть скрытые установки и блоки, которые мешают нам продавать.

Данная сессия - игра построена на мягкой работе с подсознанием, через коучинговый визуализационный инструмент мы заглянем за границы инструментарных знаний о продажах и активируем ваше желание продавать.

2 октября (ПН)

Вам больше не нужно будет продавать «через силу». Вы сможете открыть для себя новую концепцию продаж «как продавать не продавая».

Обнаружив их, важно проработать самые «триггерные». Каждая такая установка как «стена» на пути к свободным и легким продажам.

Формируете свою концепцию результативных продаж.

В конце тренинга каждый индивидуально пропишет для себя стратегию выхода на новый уровень продаж, свободную от ограничивающих убеждений.

Блок: «Мотивация и формирование лидерских качеств управленца»

ПРОГРАММА СЕМИНАРА №4: «АКТИВАТОР ПРОДАЖ»

ТЕМА: АНАСТАСИЯ ГОРБУНОВА | «Активатор продаж» - Трансформационная сессия по проработке страхов, блоков и установок в продажах

РЕЗУЛЬТАТЫ СЕМИНАРА №4

MED & BEAUTY RE:START 13.0

ПЯТЫЙ СЕМИНАР

10:00 - 13:00 (мск)

УТП - уникальное торговое предложение клиники, центра, салона. Как проводить экскурсию первичным клиентам для максимального расширения чека?

Как ненавязчиво предлагать пациенту / клиенту зафиксировать следующий визит: инструменты и информационные поводы для создания срочности и призыва к действию.

Перезаписывать на следующий визит 9 из 10 клиентов / пациентов сразу во время расчета.

Осуществлять грамотную с психологической точки зрения первичную консультацию и оставлять у себя 90-95% всех клиентов.

Администраторы и специалисты умеют грамотно и уверенно презентовать себя и клинику / салон первичным клиентам и пациентам.

Визитка или самопрезентация врача, мастера и специалиста: как красиво себя преподнести новому клиенту для гарантированной дальнейшей записи?

Первичная консультация: приветствие, установление контакта, выявление потребностей, презентация, работа с возражениями и процедура / услуга: протокол поэтапного сопровождения клиента / пациента.

Эффективное назначение специалиста и рекомендация администратора: ХПВ = характеристики, преимущества и выгоды.

5 октября (ЧТ)

Чек-лист для отслеживания качества сопровождения пациента / клиента: на уровне администратора и специалистов фиксируем передачу гостя, не упуская ни одной детали!

Правильно и вовремя озвучивать акционные предложения, расширять чек, формируя плотную запись и себе, и коллегам по клинике / салону.

Блок: «Мотивация и формирование лидерских качеств управленца»

ПРОГРАММА СЕМИНАРА №5: «АЗБУКА ЭФФЕКТИВНЫХ РЕКОМЕНДАЦИЙ И НАЗНАЧЕНИЙ. РАБОТА НА УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТОВ И ПАЦИЕНТОВ В КРИЗИС»

ТЕМА: «КРАСИВЫЕ ПРОДАЖИ В КРАСИВОЙ ИНДУСТРИИ: 5 ЭТАПОВ НАЗНАЧЕНИЙ / ПРОДАЖ / РЕКОМЕНДАЦИЙ ПЕРВИЧНОМУ И ПОСТОЯННОМУ ГОСТЮ КЛИНИК 
И САЛОНОВ КРАСОТЫ»‎

РЕЗУЛЬТАТЫ СЕМИНАРА №5

MED & BEAUTY RE:START 13.0

ШЕСТОЙ СЕМИНАР

10:00 - 13:00 (мск)

Формулы ответов на все самые распространенные и популярные возражения:
- «Дороговато как-то»;
- «Я подумаю»;
- «В клинике / салоне у врача / мастера через дорогу дешевле»;
- «Я потом перезапишусь сама как-нибудь»;
- «А этот мастер хороший? Опытный?»;
- «У меня уже есть хороший крем/средство/косметика, спасибо»;
- «Мне надо посоветоваться и все взвесить»;
- «Я на Вайлдберрис/Озоне куплю/закажу эту косметику, спасибо за рекомендацию»;
- «Я пока что не готова купить этот курс»;
- «Я отзывы почитаю и после этого запишусь, спасибо»;
- «Подруга делала, говорит эффекта не увидела»;
- «Честно говоря, не верю в этот препарат/методику/аппарат».

Что такое возражения? Природа, структура, виды сомнений, страхов и отказов наших клиентов. Пациентские и клиентские триггеры.

9 октября (ПН)

Виды мотивации клиента: как не отпускать клиентов «думать» и сомневаться в своем выборе услуг, процедур и покупок.

Администраторы и специалисты знают, как отвечать на все клиентские возражения, страхи и сомнения, из-за которых ранее запись в центре и по телефону срывалась.

Мы знаем, как провести беседу и выстроить правильный диалог с пациентом / клиентом, чтобы косметика всегда была куплена и реализована, не смотря на наличие альтернатив в ассортименте клиента.

Мы научились не бороться с возражениями, а эффективно без комплексов работать с ними. Мягко, но убедительно и аргументированно менять точку зрения собеседника ему и себе на пользу.

Умеют безотказно записывать и перезаписывать клиентов, не смотря на их негативный опыт, внутренние барьеры, сравнительный анализ с конкурентами, прочитанную информацию в интернете.

Блок: «Мотивация и формирование лидерских качеств управленца»

ПРОГРАММА СЕМИНАРА №6: «Я ПОДУМАЮ?», «ЕСТЬ ДЕШЕВЛЕ?», «ДОРОГО?» - МЫ ЗНАЕМ ОТВЕТ!

ТЕМА: «ГЛУБИННАЯ РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ. ИЛИ КАК НЕ ОСТАВИТЬ КЛИЕНТУ ШАНСОВ НА ОТКАЗ»‎

РЕЗУЛЬТАТЫ СЕМИНАРА №6

MED & BEAUTY RE:START 13.0

СЕДЬМОЙ СЕМИНАР

10:00 - 13:00 (мск)

Нишевой материал в 200 страниц с учетом специфики вашего бизнеса!

У коллектива нет противостояния и скепсиса в отношении эффективности скриптов: руководителям лишь необходимо отслеживать использование материала на практике!

12 октября (ЧТ)

Команда умеет уверенно продавать и назначать даже дорогостоящие услуги и процедуры. Делает это уверенно и с удовольствием!

Управляющие, администраторы, врачи, специалисты и мастера имеют на руках безотказные скрипты - сценарии ответов и конкретные фразы для эффективного и уверенного общения с клиентами и пациентами на все случаи жизни.

Блок: «Мотивация и формирование лидерских качеств управленца»

ПРОГРАММА СЕМИНАРА №7: «ВОЗРАЖЕНИЯ - НЕ ОТКАЗ! «ПРАКТИКА»

ТЕМА: «БЕЗОТКАЗНЫЕ СКРИПТЫ - СЦЕНАРИИ ГОТОВЫХ ОТВЕТОВ ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРОВ, ВРАЧЕЙ, МАСТЕРОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ «BEAUTY SPEECH ®»‎

Разбор 200 страниц скриптов по направлениям: готовые, практические примеры ответов на возражения во время продаж, рекомендаций и назначений услуг, процедур и косметики из вашего ассортимента:

- Для клиник эстетической медицины и косметологий: аппаратные/инъекционные/уходовые процедуры, наиболее популярные бренды и направления;

- Для салонов красоты и студий: направление парикмахерских услуг/ногтевой сервис/визаж/ресницы/брови/перманентный макияж и так далее;

- Для стоматологий: ортопедическое/терапевтическое/хирургическое подразделение;

- Для центров пластической хирургии: операции по лицу и по телу: маммопластика/ринопластика/липоскульптура/эндоскопия/блефаропластика и так далее.

РЕЗУЛЬТАТЫ СЕМИНАРА №7

MED & BEAUTY RE:START 13.0

ВОСЬМОЙ СЕМИНАР

10:00 - 13:00 (мск)

Золотые стандарты, правила и регламенты проведения телефонных переговоров: что необходимо, а что категорически противопоказано.

19 октября (ЧТ)

Разбор 5 этапов эффективной консультации первичных пациентов / клиентов: «приветствие» /«идентификация абонента», «интервью» /«уточняющие вопросы», «презентация»/«активная консультация», «возражения»/«ответы на вопросы», «запись»/«дальнейшее сопровождение».

Ожидаемая статистика: из 100% первично обратившихся - от 95% записаны - от 90% доведены по записи до объекта медицины/эстетики/красоты.

Мы произвели анализ деятельности конкурентов, услышали собственные ошибки со стороны и ликвидировали их.

Администраторы умеют сервисно обеспечивать не просто факт записи, а факт доведения абонента по записи.

Чек-лист оценки качества обработки входящего звонка администратором: критерии и параметры, которые нужно учитывать и отслеживать при каждом обращении клиентов по телефону.

Звонки конкурентам в режиме реального времени по громкой связи: производим затест эффективности удержания администраторами потенциальных клиентов. Мы оценим и разберем, замотивированы ли они делать запись либо отпускают абонента «думать»?

Администраторы умеют быстро, эффективно и уверенно записывать потенциальных и постоянных пациентов / клиентов по телефону, правильно выстраивая диалог и предлагая забронировать время и дату.

Блок: «Мотивация и формирование лидерских качеств управленца»

ПРОГРАММА СЕМИНАРА №8: «ИСКУССТВО И ТЕХНИКИ ЭФФЕКТИВНОЙ ЗАПИСИ ПО ТЕЛЕФОНУ»

ТЕМА: «ТЕЛЕМАРКЕТИНГ ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРОВ. ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ, ЗАПИСЬ, ПРОДАЖИ И ЭФФЕКТИВНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ТЕЛЕФОНУ»‎

РЕЗУЛЬТАТЫ СЕМИНАРА №8

MED & BEAUTY RE:START 13.0

Девятый СЕМИНАР

10:00 - 13:00 (мск)

Правила, стандарты и регламенты исходящих звонков: топовые ошибки, которые совершают 80% всех администраторов!

Исходящие звонки администратора «потерянным» или «спящим» клиентам: как быстро вернуть пациента / клиента, который перестал посещать клинику / салон красоты? Готовые скрипты
при различных ситуациях.

Эффективно делают звонки «спящим», неактивным и «потерянным» абонентам, возвращая их на предприятие.

Эффективно осуществляют сервисные звонки, выясняют степень удовлетворенности пациентов / клиентов, а также записывают клиентов, которые ушли 
без перезаписи из клиники / салона.

Администраторы не боятся и не протестуют при исходящих звонках, так как знают и понимают техники грамотного общения с клиентами.

Сервисный звонок администратора через день, 2-3 дня после первично предоставленной услуги: как выявить истинную степень удовлетворенности нового гостя и красиво предложить
перезапись?

Принципы исходящей активности: бывших пациентов / клиентов не бывает! Звонок - это не навязывание, а забота о клиенте.

Скрипты - примеры готовых диалогов эффективных сервисных звонков в различных случаях: когда клиент доволен, когда клиент не доволен. Запись.

23 октября (ПН)

Оффер - виды предложений и информационных поводов, которые нужно использовать, как рычаги для возврата гостя на предприятие.

Блок: «Мотивация и формирование лидерских качеств управленца»

ПРОГРАММА СЕМИНАРА №9: «СЕРВИСНЫЕ ЗВОНКИ И «РЕАНИМАЦИЯ» КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ: КАК И КОМУ ЗВОНИТЬ? НА ЧТО КЛИЕНТА «ЛОВИТЬ»?

ТЕМА: «ТЕЛЕМАРКЕТИНГ ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРОВ. ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ: ОБЩЕНИЕ С ПЕРВИЧНЫМИ, ПОСТОЯННЫМИ И ПОТЕРЯННЫМИ КЛИЕНТАМИ И ПАЦИЕНТАМИ»‎

РЕЗУЛЬТАТЫ СЕМИНАРА №9

MED & BEAUTY RE:START 13.0

Десятый СЕМИНАР

10:00 - 13:00 (мск)

30 октября (пн)

Ни один пациент по телефону больше не будет упущен!

Рекламный бюджет окупится с первых звонков!

Корректируем и шлифуем свои навыки продаж и записи уже во время семинара!

Мы услышим себя со стороны, оценим динамику своего обучения и ликвидируем все прошлые ошибки, которые отправляли абонентов на конкурентные предприятия!

Мы видим свою стартовую точку «А» до обучения, понимаем свой уровень в процессе обучения, фиксируем возможные ошибки, которые совершали ранее, понимаем причины отсутствия записи по телефону.

Для участников курса Маргарита в прямом эфире произведет разбор качества звонков наших администраторов «до» и «во время» обучения на курсе и сделает аудит эффективности наших коммуникаций по телефону (администраторы, call-центр, персональные менеджеры, регистраторы).

Блок: «Мотивация и формирование лидерских качеств управленца»

ПРОГРАММА СЕМИНАРА №10: ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ

ТЕМА: «СЕМИНАР-ПРАКТИКУМ: АУДИТ ЗВОНКОВ АДМИНИСТРАТОРОВ УЧЕБНОЙ ГРУППЫ. ОЦЕНИВАЕМ СВОЙ УРОВЕНЬ «ДО» И «В ПРОЦЕССЕ» ОБУЧЕНИЯ»‎

РЕЗУЛЬТАТЫ СЕМИНАРА №10

SOS чек-лист: как действовать администратору, если пациент / клиент негативит у ресепшн, привлекая к себе всеобщее внимание? Примеры и скрипты.

Правила и стандарты работы с негативной обратной связью: примеры и скрипты.

Цветотипы: красный, синий, зеленый и желтый психотип. Какие особенности в типологии существуют, как это учитывать при назначениях и рекомендациях?

Надомничество и увод пациента /клиента: разбор ситуаций, обратная связь на тему «чей же все-таки клиент»?

Администраторы и специалисты умеют при любых конфликтных ситуациях быстро улаживать рекламации и оставлять пациента / клиента на предприятии.

Умеют быстро составить верный психологический портрет клиента и найти к нему особый и работающий подход.

Понимаем принципы клиентоцентрированности и умеем качественно доносить выгоды клиентам, исходя из особенностей их типажа.

Рекламации в клинике: как администратору или специалисту действовать, если клиент выражает недовольство услугой, процедурой, результатом, процессом, сервисом? Примеры и скрипты.

Мы исключаем фактор надомничества через осознанный подход к работе и этичные взаимодействия в коллективе.

Одиннадцатый СЕМИНАР

10:00 - 13:00 (мск)

2 ноября (чт)

MED & BEAUTY RE:START 13.0

Блок: «Мотивация и формирование лидерских качеств управленца»

ПРОГРАММА СЕМИНАРА №11: «КЛИЕНТЫ И КОНФЛИКТОЛОГИЯ»

ТЕМА: «КОНФЛИКТОЛОГИЯ. РЕКЛАМАЦИИ. СЛОЖНЫЕ КЛИЕНТЫ И СЛОЖНЫЕ СИТУАЦИИ. ЦВЕТОТИПЫ и КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ»‎

РЕЗУЛЬТАТЫ СЕМИНАРА №11

MED & BEAUTY RE:START 13.0

Двенадцатный СЕМИНАР

10:00 - 13:00 (мск)

Топ-19 важных правил и регламентов эффективной переписки с потенциальным клиентом и пациентом.

6 ноября (пн)

Рекламный бюджет оправдан как инвестиция, потому что конвертация происходит успешно и безошибочно!

Особое оформление сообщений, визуал: фото и видеоконтент, кликабельные ссылки, иные ресурсы как рычаги для «прогрева» клиента. Внедряем инструменты сразу!

Реальные примеры переписки администраторов и специалистов с клиентом на скриншотах: как делать запись эффективно и сразу?

Администраторы и специалисты знают и безотлагательно внедряют принципы продающей переписки в диалогах с клиентами.

Готовые скрипты - продающие примеры ответов администраторов и специалистов в соцсетях и мессенджерах. Клиент записан, а не упущен!

Используют готовые скрипты, которые позволяют 80% лидов генерировать в первичных клиентов.

Ошибки продаж в переписке: почему в 80% пациент / клиент упущен, если отвечать именно так?

Блок: «Мотивация и формирование лидерских качеств управленца»

ПРОГРАММА СЕМИНАРА №12: «ЭФФЕКТИВНАЯ ЗАПИСЬ КЛИЕНТОВ В ПЕРЕПИСКЕ»

ТЕМА: «НЕ ЗВОНИТЕ МНЕ! ПИШИТЕ! ПРОДАЮЩАЯ ПЕРЕПИСКА В МЕССЕНДЖЕРАХ, НА САЙТЕ И В ДИРЕКТ»‎

РЕЗУЛЬТАТЫ СЕМИНАРА №12

Мы видим свою точку «Б» после основного обучения, определяем свой высокий уровень качества взаимодействия с клиентами: продажи, запись, назначения, рекомендации, сервис, удержание.

Лично и командно получаем обратную связь от бизнес-тренера в виде инструментов и рекомендаций, которые успешно и сразу используем на практике для увеличения оборота предприятия и собственных зарплат.

Для участников курса бизнес-тренер в прямом эфире произведет разбор звонков администраторов учебной группы после основного обучения, а также аудит - анализ эффективности наших коммуникаций по телефону (администраторы, call-центр, персональные менеджеры, регистраторы).

Это одна из 3 работ в рамках аттестации участников:
- Затест навыков продаж администраторов после обучения (звонки);
- Тестирование «50 вопросов» (все участники);
- Практическая работа «Тайный клиент: визит к конкуренту и оценка эффективности удержания клиента на предприятии» (все участники).

Тринадцатый СЕМИНАР

10:00 - 13:00 (мск)

16 ноября (чт)

MED & BEAUTY RE:START 13.0

Блок: «Мотивация и формирование лидерских качеств управленца»

ПРОГРАММА СЕМИНАРА №13: ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ

ТЕМА: «АУДИТ ЗВОНКОВ АДМИНИСТРАТОРОВ УЧЕБНОЙ ГРУППЫ ПОСЛЕ ОСНОВНОГО ОБУЧЕНИЯ. ЭКЗАМЕНАЦИОННАЯ РАБОТА: ОЦЕНИВАЕМ СВОИ УСПЕХИ НА ПРАКТИКЕ»‎

РЕЗУЛЬТАТЫ СЕМИНАРА №13

ВАРИАНТ ОБУЧЕНИЯ

ЧТО ВХОДИТ?

ВЫБЕРИТЕ ПОДХОДЯЩИЙ ВАРИАНТ

ВАРИАНТ ОБУЧЕНИЯ

ЧТО ВХОДИТ?

ВЫБЕРИТЕ ПОДХОДЯЩИЙ ВАРИАНТ

ВАМ ИНТЕРЕСНЫ ОТЗЫВЫ?

ОТЗЫВЫ НАШИХ УЧЕНИКОВ:

ЭТО НАШИ УЧЕНИКИ, КОТОРЫЕ ПРОШЛИ ОБУЧЕНИЕ И УВЕЛИЧИЛИ СВОЙ РЕЗУЛЬТАТ В НЕСКОЛЬКО РАЗ

ВИДЕООТЗЫВЫ НАШИХ УЧЕНИКОВ:

Разработано:

Vadhars

Политика конфиденциальности

Договор оферты

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Оставьте Ваши контакты, и наш менеджер свяжется с Вами в течение 5 минут

Нажимая на кнопку «ЖДУ ЗВОНКА» Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

ИНН 391201410300

ОГРНИП 318784700057493

margocherniak.site
@yandex.ru

ИП Черняк Маргарита Вадимовна