Вкусные угощения и согревающие напитки для бодрого позитивного утра перед учебной программой.
Посещение масштабной выставочной зоны. Получение фирменных подарков от Партнеров.
ДЕНЬ №1: 24 мая
Регистрация участников. Приветственный кофе-брейк.
09:00 - 10:00
Официальное открытие.
Приветственные слова главного организатора и модератора мероприятия.
Маргарита Вадимовна Черняк
10:00 - 10:15
Михаил Владимирович Попок
10:15 - 10:30
Тема: «Тренды эстетической медицины 2024».
Обзор и анализ главных мировых трендов на основе данных ведущих исследовательских компаний.
Почему клиентский опыт сегодня - лидирующий мировой тренд. Как использовать это знание для роста собственного бизнеса?
Рассмотрим модель потребительской лояльности, и как эмоциональный опыт влияет на возвращаемость клиентов.
Примеры влияния эстетики бизнеса на увеличение прибыли. Российский опыт.
Тема: «Стратегия 2024: чекап медицинского бизнеса».
Денис Анатольевич Груздев
10:30 - 11:00
Выбор пути: создавать или следовать? Определение вектора развития предприятия: куда двигаться, где ваша зона для роста, рациональные шаги для масштабирования и заработка.
«А работать кто будет?» - Формирование команды: собрать, удержать, обучить, воспитать!
Бренд как преимущество. Позиционирование на рынке. Личный бренд собственника, продвижение врачей или акцент на бренд клиники - что подойдёт именно вам?
Первичные и вторичные пациенты. Сервисное сопровождение как уникальное торговое предложение. Наши внутренние приемы и рычаги по удержанию каждого гостя в клинике.
Либо я найду свой путь, либо проложу его сам: ответы на вопросы, подведение итогов, определение собственной новой стратегии развития.
Тема:
«Продажи в медицине: хорошо или плохо? И если хорошо, то как собственнику бизнеса организовать процесс эффективных продаж?»
«Продажи в медицине: хорошо или плохо? И если хорошо, то как собственнику бизнеса организовать процесс эффективных продаж?»
Александр Валерьевич Жаров
11:00 - 11:30
Как сделать весь цикл лечения пациента в клинике «бесшовным»?
Принцип «одного окна» в коммуникациях с пациентом.
Этапы и люди, отвечающие за пациента на каждом шаге касания с клиникой. Роль, цель, процесс, результат по каждому из них.
Стратегия для руководителя, которая позволит создать рабочую систему организации процесса продаж в 2024 году.
Принцип «одного окна» в коммуникациях с пациентом.
Этапы и люди, отвечающие за пациента на каждом шаге касания с клиникой. Роль, цель, процесс, результат по каждому из них.
Стратегия для руководителя, которая позволит создать рабочую систему организации процесса продаж в 2024 году.
Тема: «Доход клиники «ГАЛАКТИКА». Вся правда в статистике и цифрах. Закрытый кейс».
Алексей Игоревич Богатенков
11:30 - 12:00
Без фильтров и цензуры: аналитические данные по обороту самой известной клиники по пластической хирургии, косметологии и стоматологии в России.
Многомиллионные инвестиции в оборудование и аппаратные технологии: за/против. Риски, издержки vs прибыль и масштаб.
Честная обратная связь стратега с опытом ведения бизнеса 35 лет: куда и для чего платить деньги для роста оборота и прибыли собственника в 2024 году.
Многомиллионные инвестиции в оборудование и аппаратные технологии: за/против. Риски, издержки vs прибыль и масштаб.
Честная обратная связь стратега с опытом ведения бизнеса 35 лет: куда и для чего платить деньги для роста оборота и прибыли собственника в 2024 году.
В программе
Как эффективно вести дискуссии и переговоры, в том числе и жесткие?
Как добиться своего?
С чего начать и к чему идти?
Как повлиять на эмоциональное состояние оппонента?
Как добиться симпатии?
Как распознать манипуляцию?
Как защититься от психологического давления?
Как сделать свою позицию в переговорах более устойчивой?
Что делать, если вам навязывают невыгодные условия?
Как всегда находить аргументы и эффектно направлять партнёра туда, куда вам надо?
Что считать результатом переговоров?
Как эффективно вести дискуссии и переговоры, в том числе и жесткие?
Как добиться своего?
С чего начать и к чему идти?
Как повлиять на эмоциональное состояние оппонента?
Как добиться симпатии?
Как распознать манипуляцию?
Как защититься от психологического давления?
Как сделать свою позицию в переговорах более устойчивой?
Что делать, если вам навязывают невыгодные условия?
Как всегда находить аргументы и эффектно направлять партнёра туда, куда вам надо?
Что считать результатом переговоров?
Хедлайнер Форума – Ирина Хакамада
12:00 - 13:00
По многочисленным просьбам участников!
Мастер-класс: «Айкидо деловых переговоров».
Ирина Хакамада делится своим опытом и рассказывает о способах проведения эффективных бизнес-переговоров, где ваша цель достигнута.
Авторские горячие блюда, десерты и холодное игристое зарядят энергией для дальнейшего учебного процесса.
Посещение масштабной выставочной зоны.
Получение фирменных подарков от Партнеров.
Посещение масштабной выставочной зоны.
Получение фирменных подарков от Партнеров.
Кофе-брейк от Шефа LOTTE. Посещение масштабной выставки Партнёров Форума.
13:00-13:40
Тема: «Как предпринимателю в сфере здоровья и красоты увеличить прибыль за счет запуска информационного продукта или образовательного проекта?»
Эффективные стратегии в социальных сетях в новых реалиях и возможностях.
Как личный бренд предпринимателя помогает привлекать и удерживать сильные кадры, партнеров и платежеспособных пациентов.
Топ-5 ошибок при запуске информационного продукта для привлечения пациентов.
«У нас классный курс для врачей, есть лицензия! А никто не покупает…» - кто виноват, и что делать?
Как в 2024 монетизировать свой опыт, знания и навыки без блога и создания контента 24/7.
Эффективные стратегии в социальных сетях в новых реалиях и возможностях.
Как личный бренд предпринимателя помогает привлекать и удерживать сильные кадры, партнеров и платежеспособных пациентов.
Топ-5 ошибок при запуске информационного продукта для привлечения пациентов.
«У нас классный курс для врачей, есть лицензия! А никто не покупает…» - кто виноват, и что делать?
Как в 2024 монетизировать свой опыт, знания и навыки без блога и создания контента 24/7.
Виктория Геннадьевна Миронова
13:40 - 14:10
Маргарита Вадимовна Черняк
14:10 - 14:40
Премьера!
«СКРИПТЫ - АНТИКРИЗИСНЫЙ ИНСТРУМЕНТ №1 В 2024 ГОДУ»
«СКРИПТЫ - АНТИКРИЗИСНЫЙ ИНСТРУМЕНТ №1 В 2024 ГОДУ»
«Скрипты» от англ. «script», что значит «сценарий»: что такое скрипты и в чем их неоспоримые плюсы для руководителя, врача и администратора?
Структура, виды, цели, результаты корректного, последовательного внедрения и использования скриптов.
«Продай мне эту ручку»: пошаговая инструкция управленцам и врачам для безболезненного внедрения скриптов в коллективную работу.
Примеры эффективных продающих регламентов общения для быстрой монетизации клиники от 40% в 2024 году.
Звонки вашим администраторам со сцены по громкой связи - тестируем навыки коммуникаций сотрудников и определяем, каких скриптов не хватает на предприятии.
Тема: «Роль Сервиса и Customer Journey Map в привлечении новых пациентов в клинику».
Обзор различных стратегий и методов привлечения новых пациентов в клинику в 2024 году.
Рассмотрение роли Сервиса и Customer Journey Map в создании положительного опыта для потенциальных пациентов.
Представление концепции высококачественного сервиса в клинике и его влияния на репутацию и привлечение пациентов. Как это делаем мы.
Концепция CJM и ее роль в создании положительного опыта для пациентов от начала до конца их взаимодействия с клиникой.
Представление методов и примеров использования CJM для привлечения новых пациентов и улучшения общего опыта обслуживания.
Обзор различных стратегий и методов привлечения новых пациентов в клинику в 2024 году.
Рассмотрение роли Сервиса и Customer Journey Map в создании положительного опыта для потенциальных пациентов.
Представление концепции высококачественного сервиса в клинике и его влияния на репутацию и привлечение пациентов. Как это делаем мы.
Концепция CJM и ее роль в создании положительного опыта для пациентов от начала до конца их взаимодействия с клиникой.
Представление методов и примеров использования CJM для привлечения новых пациентов и улучшения общего опыта обслуживания.
Илья Александрович Скляров
14:40 - 15:10
Тема: «Личный бренд врача и руководителя как основа клиентской лояльности»
Саломея Альбертовна Абальян
15:10 - 15:40
Как работает личный бренд? Мое послание профессиональному миру.
Синергетический эффект от совмещения ролей: личность - лидер - предприниматель - творец - профессионал - женщина.
Мои принципы управления отношениями с клиентами. Как сделать так, чтобы к тебе возвращались?
Влияние личного бренда на окружение и команду. Подход, который работает.
Делимся инсайтами для решения ваших профессиональных и карьерных вызовов.
Тема: «Великие заблуждения руководителя клиники в 2024 году».
«И опыт, сын ошибок трудных» - ответы через призму собственных ошибок в бизнес-процессах.
Заблуждения дорого стоят руководителю любого уровня, но дороже всего ― собственнику.
ЦЕЛЬ и ЗАДАЧИ. Как выделить для себя главное? Приоритетность.
Как научиться делегировать в вопросах микро- и макроменеджмента.
DEADLINE для руководителя и для сотрудников. В чём подвох?
Личный опыт решения сложных кадровых вопросов от Яны Александровны Юцковской.
Заблуждения дорого стоят руководителю любого уровня, но дороже всего ― собственнику.
ЦЕЛЬ и ЗАДАЧИ. Как выделить для себя главное? Приоритетность.
Как научиться делегировать в вопросах микро- и макроменеджмента.
DEADLINE для руководителя и для сотрудников. В чём подвох?
Личный опыт решения сложных кадровых вопросов от Яны Александровны Юцковской.
Яна Александровна Юцковская
15:40 - 16:20
Панельная дискуссия INVEST/ИНВЕСТИРУЙ.
16:20 - 16:45
«Что и зачем масштабировать?»
Кейс: у меня есть свободная площадь.
Так что же внедрять, чтобы кратно монетизировать каждый метр клиники в новом году?
Чем мотивировать и удивлять постоянный поток?
На чем зарабатывать сегодня?
Кейс: у меня есть свободная площадь.
Так что же внедрять, чтобы кратно монетизировать каждый метр клиники в новом году?
Чем мотивировать и удивлять постоянный поток?
На чем зарабатывать сегодня?
Модератор - Яна Александровна Юцковская
Спикеры: Светлана Леоновна Жабоева, Алексей Игоревич Богатенков, Михаил Владимирович Попок, Алексей Сергеевич Великий, Денис Анатольевич Груздев.
Панельная дискуссия EMPLOY/НАНИМАЙ.
16:45 - 17:10
Три частые ошибки в найме и работе руководителя медицинской организации: как не потерять деньги, бизнес, свободу. Когда приходит осознание?
Модератор - Алексей Викторович Гребнев
Спикеры: Дмитрий Владимирович Серов, Александр Валерьевич Жаров, Дмитрий Сергеевич Зинин, Илья Александрович Скляров, Павел Вячеславович Груздов.
Новый врач в клинике: где брать? Как фильтровать? Как нанимать? На какие качества и компетенции делать упор при своем выборе? Кому отказать?
Уголовная ответственность врача и клиники (кейсы из жизни).
Посещение масштабной выставки.
Изысканная музыка и легкое игристое для участников, спикеров и партнёров Форума.
Изысканная музыка и легкое игристое для участников, спикеров и партнёров Форума.
Насыщенный премиум-бранч от Шефа LOTTE.
17:10 - 17:50
Розыгрыш специальных лимитированных подарков от Платинового и Генеральных партнеров. Основная сцена.
Суммарная стоимость презентов для участников: более 3.000.000 рублей!
Суммарная стоимость презентов для участников: более 3.000.000 рублей!
VIP-лотерея
17:50 - 18:20
Тема: «Долго и счастливо: роман с клиентом».
Как выстроить «путь» клиента, чтобы он всегда помнил дорогу к вам?
Екатерина Эдуардовна Агапова
18:20 - 18:50
Какие задачи ставятся перед бизнесом на каждом из этапов взаимодействия с клиентом?
LTV или как монетизируется лояльность?
Чтобы продать - не обязательно продавать: как увеличить оборот без трейд-маркетинговых приемов.
Обратная связь руководителя самой известной клиники пластической хирургии, косметологии и стоматологии в Санкт-Петербурге «DEGA» с количеством сотрудников 100+ человек.
Аудит бизнес-процессов реальной клиники на уровне управления, маркетинга и работы персонала прямо на сцене!
Ошибки в менеджменте и структуре управления клиники.
Ошибки в позиционировании руководителя и межличностных коммуникациях с командой.
Ошибки в мотивации сотрудников: финансовой и нематериальной.
Ошибки в организации продаж и сервисного сопровождения пациентов на уровне врачей, косметологов, специалистов и администраторов.
Рекомендации по реорганизации всех бизнес-процессов, которые позволят руководителю навести бескомпромиссный порядок и кратно увеличить оборот клиники в 2024 году.
Ошибки в менеджменте и структуре управления клиники.
Ошибки в позиционировании руководителя и межличностных коммуникациях с командой.
Ошибки в мотивации сотрудников: финансовой и нематериальной.
Ошибки в организации продаж и сервисного сопровождения пациентов на уровне врачей, косметологов, специалистов и администраторов.
Рекомендации по реорганизации всех бизнес-процессов, которые позволят руководителю навести бескомпромиссный порядок и кратно увеличить оборот клиники в 2024 году.
Маргарита Вадимовна Черняк:
18:50 - 19:30
Мастер-класс: «ГОРЯЧИЙ БИЗНЕС-РАЗБОР: результаты звонков и визитов тайного пациента в московскую клинику!»
Хедлайнер Форума – Игорь Рыбаков
19:30 - 21:00
Анализ времени: обсуждение и сходства с 90-ми. Вектор и дальнейшие тренды развития бизнеса России и всего Мира. Куда мы идём?
Какие навыки предпринимателя приводили к успеху раньше, какие приведут к нему сейчас. Примеры из жизни миллиардной компании «Технониколь».
Как заразить своей идеей коллектив?
Как заразить своей идеей себя?
Как ставить масштабную цель, не боясь осуждений и провалов?
Деньги - главный атрибут и показатель успеха? А что, если не они?
Тактики, которые использует Игорь Рыбаков, на протяжении многих лет удерживая позиции в списке «Forbes».
Какие навыки предпринимателя приводили к успеху раньше, какие приведут к нему сейчас. Примеры из жизни миллиардной компании «Технониколь».
Как заразить своей идеей коллектив?
Как заразить своей идеей себя?
Как ставить масштабную цель, не боясь осуждений и провалов?
Деньги - главный атрибут и показатель успеха? А что, если не они?
Тактики, которые использует Игорь Рыбаков, на протяжении многих лет удерживая позиции в списке «Forbes».
Впервые в индустрии!
«Сила замысла. Масштаб мышления. Видение будущего. Сборное мышление. Наглые Цели и Мечты».
Тема: «Личный опыт построения высокорентабельной клиники «Professional» через образ первого лица как эксперта и руководителя».
Ставка на себя. Как имя и известность помогают косметологу повысить чек и увеличить поток клиентов.
Алена Николаевна Саромыцкая
21:00 - 21:30
Грани личного бренда: как именно продвигать себя в текущих реалиях, смело заявлять о себе и формировать профессиональный образ, на который пойдут?
Командная работа. Влияние коллектива на достижение целей и реализацию общего успешного проекта.
Искусство быть Аленой Саромыцкой. Объединять несочетаемое: красивый, но жестокий бизнес. Стать первой, обучить этому других и сохранить свою энергию.
Вкусные угощения и согревающие напитки для бодрого позитивного начала учебной программы.
Посещение масштабной выставочной зоны. Получение фирменных подарков от Партнеров.
ДЕНЬ №2: 25 мая
Регистрация участников. Приветственный бранч от Шефа LOTTE.
12:00 - 13:00
Официальное открытие 2-го дня Форума.
Приветственные слова главного организатора и модератора мероприятия.
Маргарита Вадимовна Черняк
13:00 - 13:10
Яна Александровна Юцковская
13:10 - 13:40
Премьера:
Тема: «Вперёд в будущее! Авторский доклад по трендам и must-have технологиям для объекта эстетической медицины нового времени».
Тема: «Вперёд в будущее! Авторский доклад по трендам и must-have технологиям для объекта эстетической медицины нового времени».
Дмитрий Владимирович Серов
13:40 - 14:10
Тема: «Продажа дорогих и очень дорогих планов лечения в эстетической медицине».
Дмитрий Владимирович в рамках сольного авторского доклада поведает о том, как продавать и назначать дорого на базе практических реальных кейсов из стоматологии.
Этапы ведения пациентов, 7.000.000 за план, психологические подходы в закрытии сделок и как это связано с работой мозга.
Елена Владимировна Кудашкина
14:10 - 14:40
Тема: «Принципы оснащения клиники: вечная гонка вооружений или продуманные инвестиции? Экономика вопроса».
Косметология была, есть и будет, но из-за высокой конкуренции на этом рынке выживают немногие. Как выйти из гонки вооружений и попасть в маркетинговый тренд, став 3-им местом в умах клиентов?
Тенденция «в красоту через здоровье»: клиники, работающие в парадигме интегративной медицины и косметологии. Как перестроить работу объекта, чтобы выйти из красного моря конкуренции в голубой океан возможностей?
Как выглядят стандарты успешного оснащения клиники? Соотношение многофункциональных платформ и моноаппаратов: маржинальность, окупаемость, популярность услуг.
Алексей Сергеевич Великий
14:40 - 15:10
Тема: «Извращенный маркетинг. 7 успешных кейсов. Как добиться от объекта сверхприбыли?»
Кейс №1: Основные каналы привлечения клиентов в реалиях 2024 года.
Кейс №2: Клеточный детокс как инструмент отстройки от конкурентов.
Кейс №3: Клеточная настройка. Механики клиентского дня в клинике.
Кейс №4 WhiteGloss. Пигментация как драйвер для клиентского трафика.
Кейс №5: Dermadrop. Кросс-промо с ресторанами как инструмент лидогенерации.
Кейс №6: Что общего у Илона Маска и клиники эстетической косметологии?
Кейс №7: Смена парадигмы рекламного рынка. Reels, stories, контекст, таргет вк, отзовики, что качает?
Кейс №1: Основные каналы привлечения клиентов в реалиях 2024 года.
Кейс №2: Клеточный детокс как инструмент отстройки от конкурентов.
Кейс №3: Клеточная настройка. Механики клиентского дня в клинике.
Кейс №4 WhiteGloss. Пигментация как драйвер для клиентского трафика.
Кейс №5: Dermadrop. Кросс-промо с ресторанами как инструмент лидогенерации.
Кейс №6: Что общего у Илона Маска и клиники эстетической косметологии?
Кейс №7: Смена парадигмы рекламного рынка. Reels, stories, контекст, таргет вк, отзовики, что качает?