Вкусные угощения и согревающие напитки для бодрого позитивного утра перед учебной программой.

Посещение масштабной выставочной зоны. Получение фирменных подарков от Партнеров.

ДЕНЬ №1: 24 мая

Регистрация участников. Приветственный кофе-брейк.

Официальное открытие.

Приветственные слова главного организатора и модератора мероприятия.

Маргарита Вадимовна Черняк

Обзор и анализ главных мировых трендов на основе данных ведущих исследовательских компаний.

Почему клиентский опыт сегодня - лидирующий мировой тренд. Как использовать это знание для роста собственного бизнеса?

Рассмотрим модель потребительской лояльности, и как эмоциональный опыт влияет на возвращаемость клиентов.

Примеры влияния эстетики бизнеса на увеличение прибыли. Российский опыт.

Михаил Владимирович Попок

Выбор пути: создавать или следовать? Определение вектора развития предприятия: куда двигаться, где ваша зона для роста, рациональные шаги для масштабирования и заработка.

«А работать кто будет?» - Формирование команды: собрать, удержать, обучить, воспитать!

Бренд как преимущество. Позиционирование на рынке. Личный бренд собственника, продвижение врачей или акцент на бренд клиники - что подойдёт именно вам?

Первичные и вторичные пациенты. Сервисное сопровождение как уникальное торговое предложение. Наши внутренние приемы и рычаги по удержанию каждого гостя в клинике.

⁠Либо я найду свой путь, либо проложу его сам: ответы на вопросы, подведение итогов, определение собственной новой стратегии развития.

Как сделать весь цикл лечения пациента в клинике «бесшовным»?
Принцип «одного окна» в коммуникациях с пациентом.
Этапы и люди, отвечающие за пациента на каждом шаге касания с клиникой. Роль, цель, процесс, результат по каждому из них.
Стратегия для руководителя, которая позволит создать рабочую систему организации процесса продаж в 2024 году.

Без фильтров и цензуры: аналитические данные по обороту самой известной клиники по пластической хирургии, косметологии и стоматологии в России.
Многомиллионные инвестиции в оборудование и аппаратные технологии: за/против. Риски, издержки vs прибыль и масштаб.
Честная обратная связь стратега с опытом ведения бизнеса 35 лет: куда и для чего платить деньги для роста оборота и прибыли собственника в 2024 году.

Тема: «Как предпринимателю в сфере здоровья и красоты увеличить прибыль за счет запуска информационного продукта или образовательного проекта?»

Эффективные стратегии в социальных сетях в новых реалиях и возможностях.
Как личный бренд предпринимателя помогает привлекать и удерживать сильные кадры, партнеров и платежеспособных пациентов.
Топ-5 ошибок при запуске информационного продукта для привлечения пациентов.
«У нас классный курс для врачей, есть лицензия! А никто не покупает…» - кто виноват, и что делать?
Как в 2024 монетизировать свой опыт, знания и навыки без блога и создания контента 24/7.

Маргарита Вадимовна Черняк

Премьера!
«СКРИПТЫ - АНТИКРИЗИСНЫЙ ИНСТРУМЕНТ №1 В 2024 ГОДУ»

«Скрипты» от англ. «script», что значит «сценарий»: что такое скрипты и в чем их неоспоримые плюсы для руководителя, врача и администратора?

Структура, виды, цели, результаты корректного, последовательного внедрения и использования скриптов.

«Продай мне эту ручку»: пошаговая инструкция управленцам и врачам для безболезненного внедрения скриптов в коллективную работу.

Примеры эффективных продающих регламентов общения для быстрой монетизации клиники от 40% в 2024 году.

Звонки вашим администраторам со сцены по громкой связи - тестируем навыки коммуникаций сотрудников и определяем, каких скриптов не хватает на предприятии.

Тема: «Роль Сервиса и Customer Journey Map в привлечении новых пациентов в клинику».

Обзор различных стратегий и методов привлечения новых пациентов в клинику в 2024 году.
Рассмотрение роли Сервиса и Customer Journey Map в создании положительного опыта для потенциальных пациентов.
Представление концепции высококачественного сервиса в клинике и его влияния на репутацию и привлечение пациентов. Как это делаем мы.
Концепция CJM и ее роль в создании положительного опыта для пациентов от начала до конца их взаимодействия с клиникой.
Представление методов и примеров использования CJM для привлечения новых пациентов и улучшения общего опыта обслуживания.

Как работает личный бренд? Мое послание профессиональному миру.

Синергетический эффект от совмещения ролей: личность - лидер - предприниматель - творец - профессионал - женщина.

Мои принципы управления отношениями с клиентами. Как сделать так, чтобы к тебе возвращались?

Влияние личного бренда на окружение и команду. Подход, который работает.

Делимся инсайтами для решения ваших профессиональных и карьерных вызовов.

«И опыт, сын ошибок трудных» - ответы через призму собственных ошибок в бизнес-процессах.
Заблуждения дорого стоят руководителю любого уровня, но дороже всего ― собственнику.
ЦЕЛЬ и ЗАДАЧИ. Как выделить для себя главное? Приоритетность.
⁠Как научиться делегировать в вопросах микро- и макроменеджмента.
⁠DEADLINE для руководителя и для сотрудников. В чём подвох?
⁠Личный опыт решения сложных кадровых вопросов от Яны Александровны Юцковской.

15:40 - 16:20

Панельная дискуссия INVEST/ИНВЕСТИРУЙ.

«Что и зачем масштабировать?»
Кейс: у меня есть свободная площадь.
Так что же внедрять, чтобы кратно монетизировать каждый метр клиники в новом году?
Чем мотивировать и удивлять постоянный поток?
На чем зарабатывать сегодня?

Спикеры: Светлана Леоновна Жабоева, Алексей Игоревич Богатенков, Михаил Владимирович Попок, Алексей Сергеевич Великий, Денис Анатольевич Груздев.

Три частые ошибки в найме и работе руководителя медицинской организации: как не потерять деньги, бизнес, свободу. Когда приходит осознание?

Спикеры: Дмитрий Владимирович Серов, Александр Валерьевич Жаров, Дмитрий Сергеевич Зинин, Илья Александрович Скляров, Павел Вячеславович Груздов.

Новый врач в клинике: где брать? Как фильтровать? Как нанимать? На какие качества и компетенции делать упор при своем выборе? Кому отказать?

Уголовная ответственность врача и клиники (кейсы из жизни).

Панельная дискуссия EMPLOY/НАНИМАЙ.

Как выстроить «путь» клиента, чтобы он всегда помнил дорогу к вам?

Какие задачи ставятся перед бизнесом на каждом из этапов взаимодействия с клиентом?

LTV или как монетизируется лояльность?

Чтобы продать - не обязательно продавать: как увеличить оборот без трейд-маркетинговых приемов.

Обратная связь руководителя самой известной клиники пластической хирургии, косметологии и стоматологии в Санкт-Петербурге «DEGA» с количеством сотрудников 100+ человек.

Анализ времени: обсуждение и сходства с 90-ми. Вектор и дальнейшие тренды развития бизнеса России и всего Мира. Куда мы идём?
Какие навыки предпринимателя приводили к успеху раньше, какие приведут к нему сейчас. Примеры из жизни миллиардной компании «Технониколь».
Как заразить своей идеей коллектив?
Как заразить своей идеей себя?
Как ставить масштабную цель, не боясь осуждений и провалов?
Деньги - главный атрибут и показатель успеха? А что, если не они?
Тактики, которые использует Игорь Рыбаков, на протяжении многих лет удерживая позиции в списке «Forbes».

«Сила замысла. Масштаб мышления. Видение будущего. Сборное мышление. Наглые Цели и Мечты».

Ставка на себя. Как имя и известность помогают косметологу повысить чек и увеличить поток клиентов.

Грани личного бренда: как именно продвигать себя в текущих реалиях, смело заявлять о себе и формировать профессиональный образ, на который пойдут?

Командная работа. Влияние коллектива на достижение целей и реализацию общего успешного проекта.

Искусство быть Аленой Саромыцкой. Объединять несочетаемое: красивый, но жестокий бизнес. Стать первой, обучить этому других и сохранить свою энергию.

ДЕНЬ №2: 25 мая

Официальное открытие 2-го дня Форума.

Приветственные слова главного организатора и модератора мероприятия.

Маргарита Вадимовна Черняк

Яна Александровна Юцковская

Дмитрий Владимирович Серов

Дмитрий Владимирович в рамках сольного авторского доклада поведает о том, как продавать и назначать дорого на базе практических реальных кейсов из стоматологии.

Этапы ведения пациентов, 7.000.000 за план, психологические подходы в закрытии сделок и как это связано с работой мозга.

Косметология была, есть и будет, но из-за высокой конкуренции на этом рынке выживают немногие. Как выйти из гонки вооружений и попасть в маркетинговый тренд, став 3-им местом в умах клиентов?

Тенденция «в красоту через здоровье»: клиники, работающие в парадигме интегративной медицины и косметологии. Как перестроить работу объекта, чтобы выйти из красного моря конкуренции в голубой океан возможностей?

Как выглядят стандарты успешного оснащения клиники? Соотношение многофункциональных платформ и моноаппаратов: маржинальность, окупаемость, популярность услуг.

Елена Владимировна Кудашкина

Тема: «Извращенный маркетинг. 7 успешных кейсов. Как добиться от объекта сверхприбыли?»

Кейс №1: Основные каналы привлечения клиентов в реалиях 2024 года.
Кейс №2: Клеточный детокс как инструмент отстройки от конкурентов.
⁠Кейс №3: Клеточная настройка. Механики клиентского дня в клинике.
Кейс №4 WhiteGloss. Пигментация как драйвер для клиентского трафика.
Кейс №5: Dermadrop. Кросс-промо с ресторанами как инструмент лидогенерации.
Кейс №6: Что общего у Илона Маска и клиники эстетической косметологии?
Кейс №7: Смена парадигмы рекламного рынка. Reels, stories, контекст, таргет вк, отзовики, что качает?

Мастер-класс: «Масштаб бизнеса через масштаб личности».

Интегральный путь лидера и команды в новой эпохе.
Какими методами, инструментами и тактиками актуально управлять компанией, финансами и людьми в момент тотальной неопределённости.
Настоящему нет никакого дела до прошлых неудач и завтрашних сожалений. Быть в моменте - это как?
Опорная точка: на какие именно внутренние качества и внешние факторы необходимо опираться предпринимателю для сохранения текущего и преумножения потенциального.
Будь осторожен, когда попросишь у мира СИЛЫ. Он отправит тебя на войну с твоими СЛАБОСТЯМИ. Как в итоге с ними работать?
Новый HR-подход к формированию команды и качественного окружения. Отсекаем лишнее, привлекаем истинно «своё».

Станислав Юрьевич Яворский

Тема: «Потребительский терроризм глазами юриста.
Законные методы выхода клиники из сложных ситуаций».

Медицинская документация как способ защиты клиники.

Внедрение элементов «безопасности» в бизнес-процессы клиники.

Разбор практических кейсов:
Кейс 1. Информированное добровольное согласие как важнейший документ защиты.
Кейс 2. Фотографирование в практике пластического хирурга. Почему не нужно бояться фиксировать результат.
Кейс 3. Превращаем слабость в силу на примере некачественного заполнения историй болезни.
Кейс 4. Как перестать бояться корригирующих операций.
Кейс 5. Плохой тренд 2024 года.

Юлия Энхель

Путь успеха: от мечты к международной империи ENHEL. Вдохновение и разочарования.

3 Эффективные японские техники, улучшающих качество жизни и бизнеса. Что такое Бизнес биохакинг?

Как пробудить энергию изобилия?

Пассивный доход - легко и с любовью с помощью инновационных технологий Японии. Счастье в партнёрстве!

Интервью: «Он построил Москва-Сити. Честный разговор про супер-вызовы, разрыв шаблонов и факапы как неотъемлемый атрибут роста предпринимателя».

Каждый участник Форума будет иметь эксклюзивную возможность задать свой персональный вопрос Сергею Полонскому и получить векторный бескомпромиссный ответ! Ждём ваших горячих вопросов в прямом эфире!