BUSINESS IDOL

О мероприятии

Спикеры

Программа

Билеты

Партнеры

Контакты

УЗНАТЬ СТОИМОСТЬ

Образовательная премьера в индустрии медицины, эстетики и красоты

VIP-курс «BUSINESS IDOL» Станьте настоящим лидером для себя и своих сотрудников!

ОТ СОЗДАТЕЛЯ ФОРУМОВ ВВВ

Повышение квалификации для управляющих, руководителей и косметологов

ПРОФЕССОР, ДОКТОР ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ, ЭКОНОМИЧЕСКИХ, ФИЛОСОФСКИХ НАУК, ДОКТОР ДЕЛОВОГО АДМИНИСТРИРОВАНИЯ (DBA)

2 дня, 150 слайдов и чек-листов для внедрения! Сервис, продажи, плотная запись, эффективные назначения, слаженная работа команды на удержание клиентов!

Мастер-класс для руководителей и экспертов медицины, эстетики и красоты от лидера ивентов по актуальным бизнес-процессам для аудитории со всего мира.

Последовательные рекомендации - как и что докрутить и улучшить, чтобы побить свой рекорд по обороту и прибыли, невзирая на кризис и фактор сезонности!

которые хотят увеличить
оборот, загрузку, прибыль и кратно масштабировать бизнес в 2024 году.

которые стремятся оптимизировать все внутренние процессы в клинике, внедрить новые инструменты в управлении.

желающие повысить управленческую квалификацию, мотивацию, популярность и личный доход.

нацеленные на повышение экспертизы в продажах и записи, росте дохода и стандартов сервиса.

Клиники косметологии
и центры эстетической медицины

Стоматологии

Центры пластической хирургии

Салоны красоты и бьюти-студии

Медицинские центры, центры коммерческой медицины

Сила личности. Как сформировать необходимые лидерские качества управленца: усиление себя и своей команды.

Готовые алгоритмы действий и ответов администраторов, косметологов, специалистов и мастеров для работы с клиентом.

Полноценный анализ визитов тайных клиентов на предприятия участников! Аудит эффективности работы всего персонала.

Аудит звонков ваших администраторов и менеджеров, анализ переписок с абонентами в мессенджерах и соцсетях.

Как повысить качество обслуживания, обеспечить возврат и высокий уровень лояльности клиентов.

Как без навязывания и давления мотивировать пациентов записываться, покупать курс и косметику.

Продюсер бизнес-мероприятий «BIG BEAUTY BOSS».

Международный бизнес-тренер, лектор по сервису и продажам с практическим опытом в сегменте med & beauty 13 лет.

Профессор MBA-программы от SYNERGY «BUSINESS SCHOOL DUBAI».

Победитель международной премии «THE ICONIC 2023» в номинации «ЖЕНЩИНА ЛИДЕР» за вклад в развитие индустрии красоты и здравоохранения в Российской Федерации.

Создатель крупнейшего центра профессионального аудита по сервису и продажам: проверено более 3000 объектов медицины и красоты.

Организатор бизнес-туров в Дубай совместно в SYNERGY «BBB-trip DUBAI».

Спикер крупнейших конференций «‎Synergy Beauty Forum», «‎Salon Marketing», «‎BIOCONCEPT», «Балтийский конгресс», «DENTALWEEK», «ECALM», «AASURGERY», «AAAMC».

Лектор и бизнес-тренер международных брендов «ULTRAFORMER®», «HELEO4®», «PRX-T33®», «CLATUU®».

Наше мероприятие проводится в отеле с роскошным стилем на Москве-реке.

Премиальный 5-звездочный отель «Radisson Collection Hotel Moscow» выделяется на фоне города как одно из самых высоких зданий и ярких достопримечательностей.

Москва, Кутузовский просп., 2/1с1

Также у гостей отеля будет доступ в Radisson Fitness and Spa – тренажерный зал, сауна, джакузи, хаммам, бассейн.

В распоряжении Гостей столицы - лучший номерной фонд «RADISSON COLLECTION» со скидкой 30%. Промокод на проживание предоставляется организаторами!

i

Игорь Стоянов

Мастер. Ментор. Визионер. Президент и основатель сети имидж-лабораторий «ПЕРСОНА»: более 130 объектов по всему миру.

Президент Ассоциации предпринимателей индустрии красоты (АПИК).

Запуск более 1000 стартапов в РФ и зарубежом.

Автор книги «Бизнес от сердца» и самого успешного YOUTUBE-проекта о предпринимателях в бьюти-индустрии «Бизнес Стоянов».

Алексей Богатенков

Главный врач отделения медицинской косметологии Института красоты «ГАЛАКТИКА»: косметология, стоматология, пластическая хирургия.

Клинический директор Candela в России.

Член Европейской Академии Дерматологии и Венерологии (EADV).

Модератор, лектор и участник международных конференций и симпозиумов (в том числе по тематике управления в сфере эстетической медицины).

Алексей Ситников

Алена Саромыцкая

Врач-дерматолог, косметолог высшей категории.

Главный врач клиники PROFESSIONAL.

Сертифицированный тренер компании «ИПСЕН-Фарма».

Член Экспертного Совета «Диспорт-Ботулинотерапия» (Франция).

Ведущий специалист и тренер по лазерным технологиям.

Член Межрегиональной общественной организации специалистов ботулинотерапии.

Член американской Ассоциации специалистов по лазерной хирургии ASLM.

Светлана Губарева

Челюстно-лицевой пластический хирург МНОЦ МГУ

Основатель клиники косметологии 360|COSMETOLOGY

Основатель клиники общей Медицины ION CLINIC

Разработчик и основатель полезного, вкусного коллагена 360|COLLAGEN

Сертифицированный тренер и амбассадор по RF технологиям Oligio

Доктор психологических наук

Доктор экономических наук

Доктор философских наук

Доктор делового администрирования (DВА)

Сертифицированный тренер НЛП

Профессор. PhD.

Ученый секретарь Академии социальных технологий

⁠Научный руководитель ИКМ НИУ ВШЭ и совместной программы МИП/РАНХиГС

С 1995 был а разные годы профессором МГУ, РАГС, МГИМО, ГУУ, НИУ ВШЭ, МИП, гостевым профессором зарубежных университетов (США, Франция, Чили, др.)

С 1989 президент консалтинговой группы ICCG с проектами в СНГ и за рубежом: 400+ избирательные, 300+ консалтинговые, 400+ тренинговые

В 1989 привез и внедрил в СССР технологии Эриксонианского гипноза и Нейро-лингвистического программирования (НЛП)

Лауреат Всемирной премии «The World Young Business Achiever», национальных премий «Персона года», «Серебряный лучник», «Выбор», «Лучший медиа-менеджер России»

2011-2013 — советник Президента Сбербанка России

Автор и соавтор 23 монографий, в том числе национальных учебников «Политический консалтинг» и «Банковское дело»

Со-создатель клубов «Петрович» и «Высоцкий»

Автор международного краудсорсингового проекта «Karmalogic»

Утренний кофе-брейк для отличного настроения перед стартом учебной программы Нетворкинг. Фотосессии. Общение и знакомство с участниками курса.

ДЕНЬ №1: 20 сентября

Регистрация
участников

10:00 - 11:00

Приветственное слово организаторов

11:00 - 11:15

Руководитель не всегда лидер. В чём отличие руководителя от лидера, за которым пойдут люди? Харизма, экспертность, авторитет, ораторское искусство. Воспитываем несвойственные себе качества.

10 качеств эффективного руководителя. Никакого микроменеджмента, руководитель — пример для подражания. Эффективное общение и умение слушать, поиск скрытых талантов в сотрудниках, открытая дверь в свой кабинет, принятие понятных решений, позитивное мышление, четкие ожидания и обсуждение результатов, личная и коллективная ответственность, эмпатия.

Алёна Саромыцкая
«Лидерство. Сила личности»
+ VIP-лотерея

11:15 - 12:10

Тайм-менеджмент и профилактика выгорания. Эстетическая медицина как образ жизни. Перезагрузка нервной системы и прочая помощь телу — биохакинг для каждого.

МАРГАРИТА ЧЕРНЯК
«Команда. Сервис. Продажи. Назначения. Запись. Бесшовное сопровождение клиента на предприятии»

12:30 - 14:00

BLACK LIST: рейтинг самых популярных ошибок персонала на объектах сферы оказания услуг. Найти у себя и быстро обезвредить. Чек-лист.

Разбираем «под ключ» работу ресепшн: чек-лист и примеры скриптов корректной встречи клиента и пациента. Стандарты действий администратора в рамках входной группы. Что и как контролировать у администраторов именно на этом этапе.

Разбираем «под ключ» работу врачей и косметологов: чек-лист и примеры скриптов первичной консультации, уверенных назначений. Стандарты сервиса и рекомендаций для первичной услуги/манипуляции и дальнейшей записи клиентов. Что и как именно контролировать у сотрудников на каждом этапе.

Разбираем «под ключ» работу body-специалистов и бьюти-мастеров: чек-лист и примеры скриптов первичной консультации, рекомендации для корректной первичной услуги/манипуляции, стандарты действий для записи клиентов. Что и как именно контролировать у сотрудников на каждом этапе.

Разбираем «под ключ» работу ресепшн: чек-лист и примеры скриптов корректного завершения работы с клиентом. Правильный расчет, сервис, экскурсия - презентация возможностей гостя, допродажи, запись к другим специалистам, акции. Что и как контролировать у администраторов именно на этом этапе.

Кофе-брейк. Нетворкинг. Фотосессии.

Кофе-брейк

14:00-14:50

BEAUTYLINER GROUP: Мария Зайцева и Елена Черницына

14:50-14:55

Маргарита Черняк
«1 горячий бизнес-разбор: результаты визитов тайного клиента в клиники и центры красоты»

14:55 - 15:55

Тайный клиент как must-have инструмент контроля и мотивации персонала: чек-лист для проверки и оценки эффективности действий команды на каждом этапе.

Алгоритм внедрения опции «Тайный клиент»: как часто, откуда брать «тайников», как производить разборы, как стимулировать персонал исходя из результатов проверок.

«ГОРЯЧИЙ БИЗНЕС-РАЗБОР: РЕЗУЛЬТАТЫ ВИЗИТОВ ТАЙНОГО КЛИЕНТА В КЛИНИКИ И ЦЕНТРЫ КРАСОТЫ».
Профессиональный аудит бизнес-процессов реальных предприятий РФ на уровне работы персонала: клиники косметологии, пластической хирургии, стоматологии, центры красоты.

Ошибки в организации продаж и сервисного сопровождения пациентов на уровне врачей, косметологов, специалистов, мастеров и администраторов.
Ошибки в мотивации сотрудников: финансовой и нематериальной.
Ошибки в позиционировании руководителя и межличностных коммуникациях с командой.
Ошибки в планировании, фокусе и инструментах контроля сотрудников.

Рекомендации по реорганизации бизнес-процессов, которые позволят руководителям навести порядок в работе коллектива и кратно увеличить оборот своих предприятий в текущем и 2025 гг.

Выводы. Бизнес-озарения. Шаги для внедрения.

ERSTA: Элеонора Зонова
+ VIP-лотерея

15:55-16:00

ХЭДЛАЙНЕР: Алексей Ситников

«Управление судьбой личности и бизнеса»

16:00 - 18:00

Слушатели научатся использовать новые инструменты менеджмента, познакомятся с современными методами формирования информационного пространства, получат доступ к такому важному личностному ресурсу как собственная интуиция.

ПРОГРАММА ЛЕКЦИИ

Способствует развитию инновационности мышления
Даёт уникальную возможность взглянуть на ваш бизнес в новых ракурсах
Подсказывает оригинальные управленческие решения для роста вашего бизнеса и минимизации рисков

ПРОГРАММА ВКЛЮЧАЕТ:

Существующие модели отношения к судьбе
Судьба компании и судьба личности: где пересечение?
Психологическая модель мотивации и эмоций
Параметры восприятия (дескрипторы) бренда компании
Варианты и дисфункции управления компаниями
Современные методы формирования информационного пространства
Ключевые подходы к формированию стратегиии позиционирования бренда
Политические риски бизнеса в современной России
Региональные особенности распределения ресурсов влияния и минимизации рисков

Алексей Богатенков
«Роль персонала при выборе оборудования. Слушать ли врачей?»
+VIP-лотерея

18:00-18:30

ENHEL GROUP COMPANY: Юлия Энхель
+ VIP-лотерея

18:30-18:35

Завершающее слово организаторов

18:35

Утренний кофе-брейк для отличного настроения перед стартом учебной программы. Нетворкинг. Фотосессии. Общение и знакомство с участниками курса.

ДЕНЬ №2: 21 сентября (сб)

Регистрация участников

10:00 - 11:00

Лучшая версия меня в мире будущей реальности: лидер нового порядка.

Навыки лидера нового типа. Качества характера.

Игорь Стоянов
Мастер-класс: «Лидер. Команда. Дело»

11:00 - 12:55

⁠Компетенции HARD SKILLS.

Компетенции SOFT SKILLS.

Методы координации, инструменты и тактики для управления собой, компанией и людьми.

«Большие цели реалистичнее, чем маленькие». Целеполагание: ставим финансовые и личные цели для продуктивной «встряски» в начале нового сезона.

⁠Бизнес-практики. Масштаб бизнеса через масштаб личности. Внутренняя мотивация как катализатор к действию.

ENHEL GROUP COMPANY: Юлия Энхель
+ VIP-лотерея

12:55-13:00

Маргарита Черняк
Телемаркетинг для управляющих: входящие и исходящие звонки, коммуникации в мессенджерах и соцсетях.

13:00 - 14:00

Золотые стандарты, правила и регламенты проведения телефонных переговоров: что необходимо внедрить в работу ваших сотрудников, чтобы абонент ВСЕГДА: а) был записан б) доведен до предприятия по записи.

Разбор 6 этапов эффективной консультации абонентов: «приветствие»/ «идентификация», «интервью»/«уточняющие вопросы», презентация»/«активная консультация», «возражения»/«ответы на вопросы», «запись»/«дальнейшее сопровождение».

Чек-лист оценки качества обработки входящего звонка для отслеживания: критерии и параметры, которые нужно учитывать и контролировать при каждом обращении клиентов по телефону.

Рекомендации по эффективной переписке с клиентом: примеры и скриншоты качественного взаимодействия с контрагентом.

БИЗНЕС-ПРАКТИКУМ: звонки на предприятия конкурентов в режиме реального времени по громкой связи, производим затест эффективности удержания администраторами потенциальных клиентов и пациентов.

Кофе-брейк. Нетворкинг. Фотосессии.

Кофе-брейк

14:00-15:00

Михаил Попок
«Управление загрузкой кабинетов клиники для получения максимальной прибыли! Простые инструменты руководителя для принятия правильных управленческих решений»
+ VIP-лотерея

15:00-15:30

Светлана Губарева
«Привлечь и удержать первичного пациента. 5 популярных процедур для привлечения пациента в клинике 360_Cosmetology»
+ VIP-лотерея

15:30-16:00

«2 горячих бизнес-разбора: результаты визитов тайного клиента в клиники и центры красоты»
+ VIP-лотерея

16:00 - 18:00

Профессиональный аудит бизнес-процессов реальных предприятий РФ на уровне работы персонала: клиники косметологии, пластической хирургии, стоматологии, центры красоты.

Ошибки в организации продаж и сервисного сопровождения пациентов на уровне врачей, косметологов, специалистов, мастеров и администраторов.

Ошибки в мотивации сотрудников: финансовой и нематериальной.

Ошибки в позиционировании руководителя и межличностных коммуникациях с командой.

Ошибки в планировании, фокусе и инструментах контроля сотрудников.

Рекомендации по реорганизации бизнес-процессов, которые позволят руководителям навести порядок в работе коллектива и кратно увеличить оборот своих предприятий в текущем и 2025 гг.

Выводы. Бизнес-озарения. Шаги для внедрения

Завершающее слово организаторов

18:00-18:30

Личные консультации от лектора курса Маргариты Вадимовны Черняк. Ответы на вопросы и обратная связь участникам категорий «PLATINUM».

Круглый стол + кофе-брейк для участников категории «PLATINUM»

18:30-20:00

УЗНАТЬ СТОИМОСТЬ

КОНТЕНТ И БИЗНЕС-РАЗБОРЫ

VIP-ЛОТЕРЕЯ

МАТЕРИАЛЫ

ВКУСНЫЕ УГОЩЕНИЯ

НЕТВОРКИНГ

СЕРТИФИКАТ

100% практика: 2 дня программы - это горячее комбо из выступлений лектора, а также полнометражные аудиты клиник и салонов с выходом на сцену участников!

Для участников мероприятия наши лучшие Партнеры приготовили ценные и нужные бизнес-подарки. Это возможность отбить стоимость билета прямо на мероприятии.

Каждый участник воркшопа получит доступ в персональный онлайн-кабинет, где будет загружена запись 2 дней = 16 часов контента + все слайды и чек-листы.

Сытый Гость - довольные организаторы: мы знаем путь к вашему сердцу и готовим для вас вкусные кофе-брейки для отличного настроения в процессе обучения!

Каждый участник получит фирменный сертификат «BUSINESS IDOL»: престижное и важное дополнение к вашему портфолио.

Кто владеет контактами -
тот владеет миром: 200+ единомышленников в зале помогут наладить связи и заручиться поддержкой в нужный момент.