Образовательная премьера в индустрии медицины, эстетики и красоты
VIP-курс «BUSINESS IDOL» Станьте настоящим лидером для себя и своих сотрудников!
ОТ СОЗДАТЕЛЯ ФОРУМОВ ВВВ
Повышение квалификации для управляющих, руководителей и косметологов
ПРОФЕССОР, ДОКТОР ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ, ЭКОНОМИЧЕСКИХ, ФИЛОСОФСКИХ НАУК, ДОКТОР ДЕЛОВОГО АДМИНИСТРИРОВАНИЯ (DBA)
2 дня, 150 слайдов и чек-листов для внедрения! Сервис, продажи, плотная запись, эффективные назначения, слаженная работа команды на удержание клиентов!
Мастер-класс для руководителей и экспертов медицины, эстетики и красоты от лидера ивентов по актуальным бизнес-процессам для аудитории со всего мира.
Последовательные рекомендации - как и что докрутить и улучшить, чтобы побить свой рекорд по обороту и прибыли, невзирая на кризис и фактор сезонности!
которые хотят увеличить
оборот, загрузку, прибыль и кратно масштабировать бизнес в 2024 году.
которые стремятся оптимизировать все внутренние процессы в клинике, внедрить новые инструменты в управлении.
желающие повысить управленческую квалификацию, мотивацию, популярность и личный доход.
нацеленные на повышение экспертизы в продажах и записи, росте дохода и стандартов сервиса.
Клиники косметологии
и центры эстетической медицины
Стоматологии

Центры пластической хирургии
Салоны красоты и бьюти-студии
Медицинские центры, центры коммерческой медицины
Сила личности. Как сформировать необходимые лидерские качества управленца: усиление себя и своей команды.
Готовые алгоритмы действий и ответов администраторов, косметологов, специалистов и мастеров для работы с клиентом.
Полноценный анализ визитов тайных клиентов на предприятия участников! Аудит эффективности работы всего персонала.
Аудит звонков ваших администраторов и менеджеров, анализ переписок с абонентами в мессенджерах и соцсетях.
Как повысить качество обслуживания, обеспечить возврат и высокий уровень лояльности клиентов.
Как без навязывания и давления мотивировать пациентов записываться, покупать курс и косметику.
Продюсер бизнес-мероприятий «BIG BEAUTY BOSS».
Международный бизнес-тренер, лектор по сервису и продажам с практическим опытом в сегменте med & beauty 13 лет.
Профессор MBA-программы от SYNERGY «BUSINESS SCHOOL DUBAI».
Победитель международной премии «THE ICONIC 2023» в номинации «ЖЕНЩИНА ЛИДЕР» за вклад в развитие индустрии красоты и здравоохранения в Российской Федерации.
Создатель крупнейшего центра профессионального аудита по сервису и продажам: проверено более 3000 объектов медицины и красоты.
Организатор бизнес-туров в Дубай совместно в SYNERGY «BBB-trip DUBAI».
Спикер крупнейших конференций «‎Synergy Beauty Forum», «‎Salon Marketing», «‎BIOCONCEPT», «Балтийский конгресс», «DENTALWEEK», «ECALM», «AASURGERY», «AAAMC».
Лектор и бизнес-тренер международных брендов «ULTRAFORMER®», «HELEO4®», «PRX-T33®», «CLATUU®».
Наше мероприятие проводится в отеле с роскошным стилем на Москве-реке.
Премиальный 5-звездочный отель «Radisson Collection Hotel Moscow» выделяется на фоне города как одно из самых высоких зданий и ярких достопримечательностей.
Москва, Кутузовский просп., 2/1с1
Также у гостей отеля будет доступ в Radisson Fitness and Spa – тренажерный зал, сауна, джакузи, хаммам, бассейн.
В распоряжении Гостей столицы - лучший номерной фонд «RADISSON COLLECTION» со скидкой 30%. Промокод на проживание предоставляется организаторами!
i
Игорь Стоянов
Мастер. Ментор. Визионер. Президент и основатель сети имидж-лабораторий «ПЕРСОНА»: более 130 объектов по всему миру.
Президент Ассоциации предпринимателей индустрии красоты (АПИК).
Запуск более 1000 стартапов в РФ и зарубежом.
Автор книги «Бизнес от сердца» и самого успешного YOUTUBE-проекта о предпринимателях в бьюти-индустрии «Бизнес Стоянов».
Алексей Богатенков
Главный врач отделения медицинской косметологии Института красоты «ГАЛАКТИКА»: косметология, стоматология, пластическая хирургия.
Клинический директор Candela в России.
Член Европейской Академии Дерматологии и Венерологии (EADV).
Модератор, лектор и участник международных конференций и симпозиумов (в том числе по тематике управления в сфере эстетической медицины).
Алексей Ситников
Алена Саромыцкая
Врач-дерматолог, косметолог высшей категории.
Главный врач клиники PROFESSIONAL.
Сертифицированный тренер компании «ИПСЕН-Фарма».
Член Экспертного Совета «Диспорт-Ботулинотерапия» (Франция).
Ведущий специалист и тренер по лазерным технологиям.
Член Межрегиональной общественной организации специалистов ботулинотерапии.
Член американской Ассоциации специалистов по лазерной хирургии ASLM.
Светлана Губарева
Челюстно-лицевой пластический хирург МНОЦ МГУ
Основатель клиники косметологии 360|COSMETOLOGY
Основатель клиники общей Медицины ION CLINIC
Разработчик и основатель полезного, вкусного коллагена 360|COLLAGEN
Сертифицированный тренер и амбассадор по RF технологиям Oligio
Доктор психологических наук
Доктор экономических наук
Доктор философских наук
Доктор делового администрирования (DВА)
Сертифицированный тренер НЛП
Профессор. PhD.
Ученый секретарь Академии социальных технологий
⁠Научный руководитель ИКМ НИУ ВШЭ и совместной программы МИП/РАНХиГС
С 1995 был а разные годы профессором МГУ, РАГС, МГИМО, ГУУ, НИУ ВШЭ, МИП, гостевым профессором зарубежных университетов (США, Франция, Чили, др.)
С 1989 президент консалтинговой группы ICCG с проектами в СНГ и за рубежом: 400+ избирательные, 300+ консалтинговые, 400+ тренинговые
В 1989 привез и внедрил в СССР технологии Эриксонианского гипноза и Нейро-лингвистического программирования (НЛП)
Лауреат Всемирной премии «The World Young Business Achiever», национальных премий «Персона года», «Серебряный лучник», «Выбор», «Лучший медиа-менеджер России»
2011-2013 — советник Президента Сбербанка России
Автор и соавтор 23 монографий, в том числе национальных учебников «Политический консалтинг» и «Банковское дело»
Со-создатель клубов «Петрович» и «Высоцкий»
Автор международного краудсорсингового проекта «Karmalogic»
Утренний кофе-брейк для отличного настроения перед стартом учебной программы Нетворкинг. Фотосессии. Общение и знакомство с участниками курса.
ДЕНЬ №1: 20 сентября
Регистрация
участников
10:00 - 11:00
Приветственное слово организаторов
11:00 - 11:15
Руководитель не всегда лидер. В чём отличие руководителя от лидера, за которым пойдут люди? Харизма, экспертность, авторитет, ораторское искусство. Воспитываем несвойственные себе качества.
10 качеств эффективного руководителя. Никакого микроменеджмента, руководитель — пример для подражания. Эффективное общение и умение слушать, поиск скрытых талантов в сотрудниках, открытая дверь в свой кабинет, принятие понятных решений, позитивное мышление, четкие ожидания и обсуждение результатов, личная и коллективная ответственность, эмпатия.
Алёна Саромыцкая
«Лидерство. Сила личности»
+ VIP-лотерея
11:15 - 12:10
Тайм-менеджмент и профилактика выгорания. Эстетическая медицина как образ жизни. Перезагрузка нервной системы и прочая помощь телу — биохакинг для каждого.
МАРГАРИТА ЧЕРНЯК
«Команда. Сервис. Продажи. Назначения. Запись. Бесшовное сопровождение клиента на предприятии»
12:30 - 14:00
BLACK LIST: рейтинг самых популярных ошибок персонала на объектах сферы оказания услуг. Найти у себя и быстро обезвредить. Чек-лист.
Разбираем «под ключ» работу ресепшн: чек-лист и примеры скриптов корректной встречи клиента и пациента. Стандарты действий администратора в рамках входной группы. Что и как контролировать у администраторов именно на этом этапе.
Разбираем «под ключ» работу врачей и косметологов: чек-лист и примеры скриптов первичной консультации, уверенных назначений. Стандарты сервиса и рекомендаций для первичной услуги/манипуляции и дальнейшей записи клиентов. Что и как именно контролировать у сотрудников на каждом этапе.
Разбираем «под ключ» работу body-специалистов и бьюти-мастеров: чек-лист и примеры скриптов первичной консультации, рекомендации для корректной первичной услуги/манипуляции, стандарты действий для записи клиентов. Что и как именно контролировать у сотрудников на каждом этапе.
Разбираем «под ключ» работу ресепшн: чек-лист и примеры скриптов корректного завершения работы с клиентом. Правильный расчет, сервис, экскурсия - презентация возможностей гостя, допродажи, запись к другим специалистам, акции. Что и как контролировать у администраторов именно на этом этапе.
Кофе-брейк. Нетворкинг. Фотосессии.
Кофе-брейк
14:00-14:50
BEAUTYLINER GROUP: Мария Зайцева и Елена Черницына
14:50-14:55
Маргарита Черняк
«1 горячий бизнес-разбор: результаты визитов тайного клиента в клиники и центры красоты»
14:55 - 15:55
Тайный клиент как must-have инструмент контроля и мотивации персонала: чек-лист для проверки и оценки эффективности действий команды на каждом этапе.
Алгоритм внедрения опции «Тайный клиент»: как часто, откуда брать «тайников», как производить разборы, как стимулировать персонал исходя из результатов проверок.
«ГОРЯЧИЙ БИЗНЕС-РАЗБОР: РЕЗУЛЬТАТЫ ВИЗИТОВ ТАЙНОГО КЛИЕНТА В КЛИНИКИ И ЦЕНТРЫ КРАСОТЫ».
Профессиональный аудит бизнес-процессов реальных предприятий РФ на уровне работы персонала: клиники косметологии, пластической хирургии, стоматологии, центры красоты.
  • Ошибки в организации продаж и сервисного сопровождения пациентов на уровне врачей, косметологов, специалистов, мастеров и администраторов.
  • Ошибки в мотивации сотрудников: финансовой и нематериальной.
  • Ошибки в позиционировании руководителя и межличностных коммуникациях с командой.
  • Ошибки в планировании, фокусе и инструментах контроля сотрудников.

Рекомендации по реорганизации бизнес-процессов, которые позволят руководителям навести порядок в работе коллектива и кратно увеличить оборот своих предприятий в текущем и 2025 гг.
Выводы. Бизнес-озарения. Шаги для внедрения.
ERSTA: Элеонора Зонова
+ VIP-лотерея
15:55-16:00
ХЭДЛАЙНЕР: Алексей Ситников

«Управление судьбой личности и бизнеса»

16:00 - 18:00
Слушатели научатся использовать новые инструменты менеджмента, познакомятся с современными методами формирования информационного пространства, получат доступ к такому важному личностному ресурсу как собственная интуиция.
ПРОГРАММА ЛЕКЦИИ
  • Способствует развитию инновационности мышления
  • Даёт уникальную возможность взглянуть на ваш бизнес в новых ракурсах
  • Подсказывает оригинальные управленческие решения для роста вашего бизнеса и минимизации рисков
ПРОГРАММА ВКЛЮЧАЕТ:
  • Существующие модели отношения к судьбе
  • Судьба компании и судьба личности: где пересечение?
  • Психологическая модель мотивации и эмоций
  • Параметры восприятия (дескрипторы) бренда компании
  • Варианты и дисфункции управления компаниями
  • Современные методы формирования информационного пространства
  • Ключевые подходы к формированию стратегиии позиционирования бренда
  • Политические риски бизнеса в современной России
  • Региональные особенности распределения ресурсов влияния и минимизации рисков
Алексей Богатенков
«Роль персонала при выборе оборудования. Слушать ли врачей?»
+VIP-лотерея
18:00-18:30
ENHEL GROUP COMPANY: Юлия Энхель
+ VIP-лотерея
18:30-18:35
Завершающее слово организаторов
18:35
Утренний кофе-брейк для отличного настроения перед стартом учебной программы. Нетворкинг. Фотосессии. Общение и знакомство с участниками курса.
ДЕНЬ №2: 21 сентября (сб)
Регистрация участников
10:00 - 11:00
Лучшая версия меня в мире будущей реальности: лидер нового порядка.
Навыки лидера нового типа. Качества характера.
Игорь Стоянов
Мастер-класс: «Лидер. Команда. Дело»
11:00 - 12:55
⁠Компетенции HARD SKILLS.
Компетенции SOFT SKILLS.
Методы координации, инструменты и тактики для управления собой, компанией и людьми.
«Большие цели реалистичнее, чем маленькие». Целеполагание: ставим финансовые и личные цели для продуктивной «встряски» в начале нового сезона.
⁠Бизнес-практики. Масштаб бизнеса через масштаб личности. Внутренняя мотивация как катализатор к действию.
ENHEL GROUP COMPANY: Юлия Энхель
+ VIP-лотерея
12:55-13:00
Маргарита Черняк
Телемаркетинг для управляющих: входящие и исходящие звонки, коммуникации в мессенджерах и соцсетях.
13:00 - 14:00
Золотые стандарты, правила и регламенты проведения телефонных переговоров: что необходимо внедрить в работу ваших сотрудников, чтобы абонент ВСЕГДА: а) был записан б) доведен до предприятия по записи.
Разбор 6 этапов эффективной консультации абонентов: «приветствие»/ «идентификация», «интервью»/«уточняющие вопросы», презентация»/«активная консультация», «возражения»/«ответы на вопросы», «запись»/«дальнейшее сопровождение».
Чек-лист оценки качества обработки входящего звонка для отслеживания: критерии и параметры, которые нужно учитывать и контролировать при каждом обращении клиентов по телефону.
Рекомендации по эффективной переписке с клиентом: примеры и скриншоты качественного взаимодействия с контрагентом.
БИЗНЕС-ПРАКТИКУМ: звонки на предприятия конкурентов в режиме реального времени по громкой связи, производим затест эффективности удержания администраторами потенциальных клиентов и пациентов.
Кофе-брейк. Нетворкинг. Фотосессии.
Кофе-брейк
14:00-15:00
Михаил Попок
«Управление загрузкой кабинетов клиники для получения максимальной прибыли! Простые инструменты руководителя для принятия правильных управленческих решений»
+ VIP-лотерея
15:00-15:30
Светлана Губарева
«Привлечь и удержать первичного пациента. 5 популярных процедур для привлечения пациента в клинике 360_Cosmetology»
+ VIP-лотерея
15:30-16:00
«2 горячих бизнес-разбора: результаты визитов тайного клиента в клиники и центры красоты»
+ VIP-лотерея
16:00 - 18:00
Профессиональный аудит бизнес-процессов реальных предприятий РФ на уровне работы персонала: клиники косметологии, пластической хирургии, стоматологии, центры красоты.
Ошибки в организации продаж и сервисного сопровождения пациентов на уровне врачей, косметологов, специалистов, мастеров и администраторов.
Ошибки в мотивации сотрудников: финансовой и нематериальной.
Ошибки в позиционировании руководителя и межличностных коммуникациях с командой.
Ошибки в планировании, фокусе и инструментах контроля сотрудников.
Рекомендации по реорганизации бизнес-процессов, которые позволят руководителям навести порядок в работе коллектива и кратно увеличить оборот своих предприятий в текущем и 2025 гг.
Выводы. Бизнес-озарения. Шаги для внедрения
Завершающее слово организаторов
18:00-18:30
Личные консультации от лектора курса Маргариты Вадимовны Черняк. Ответы на вопросы и обратная связь участникам категорий «PLATINUM».
Круглый стол + кофе-брейк для участников категории «PLATINUM»
18:30-20:00
КОНТЕНТ И БИЗНЕС-РАЗБОРЫ
VIP-ЛОТЕРЕЯ
МАТЕРИАЛЫ
ВКУСНЫЕ УГОЩЕНИЯ
НЕТВОРКИНГ
СЕРТИФИКАТ
100% практика: 2 дня программы - это горячее комбо из выступлений лектора, а также полнометражные аудиты клиник и салонов с выходом на сцену участников!
Для участников мероприятия наши лучшие Партнеры приготовили ценные и нужные бизнес-подарки. Это возможность отбить стоимость билета прямо на мероприятии.
Каждый участник воркшопа получит доступ в персональный онлайн-кабинет, где будет загружена запись 2 дней = 16 часов контента + все слайды и чек-листы.
Сытый Гость - довольные организаторы: мы знаем путь к вашему сердцу и готовим для вас вкусные кофе-брейки для отличного настроения в процессе обучения!
Каждый участник получит фирменный сертификат «BUSINESS IDOL»: престижное и важное дополнение к вашему портфолио.
Кто владеет контактами -
тот владеет миром: 200+ единомышленников в зале помогут наладить связи и заручиться поддержкой в нужный момент.
Благодаря нашей встрече вы:
Создадите чёткую систему в работе администраторов, врачей, косметологов, специалистов и мастеров
Увидите реальную картину их коллективной и частной работы: что происходит с вашим клиентом у ресепшн и в кабинете на самом деле
Получите 70+ инструментов для моментального внедрения для каждого сотрудника предприятия
Улучшите сервисный процесс и техники продаж членов команды. Повысите их мотивацию, отдачу и производительность.
Прокачаете свои лидерские качества и уверенность в себе за счёт собственной экспертизы управленца
Уделите буквально 10 минут вашего времени, это стоит того:
Исправите причины потерь клиентов по телефону, в мессенджерах и на предприятии.
Кратно увеличите оборот, собственную прибыль, загрузку и зарплату коллектива.
Сможете самостоятельно обучать и контролировать персонал как профессиональный бизнес-тренер
Эффективное продвижение бренда и технологий, лучший контингент индустрии - свяжитесь с нами и узнайте варианты сотрудничества.
Ксения Званская
Билеты: бронь, счета, скидки
Дарина Кутуева
Билеты: бронь, счета, скидки
Александра Гурова
Организация, спонсорские интеграции, сотрудничество
Анна Бугаева
Организационные вопросы, партнёрство, сотрудничество
Валерия Панькова
Билеты: бронь,
счета, скидки